Monica Angeles

Profesional en Comercio Internacional y Gestión Aduanera con experiencia en atención a clientes, seguimiento de procesos y soporte administrativo.

Experiencia en gestión de clientes, uso de sistemas CRM, seguimiento de operaciones y resolución de incidencias, brindando un servicio eficiente y orientado a la satisfacción del cliente. Capacidad para organizar información, dar seguimiento a solicitudes y coordinar procesos administrativos y operativos.

Experiencia Profesional

OA Servicios Financieros – Ciudad de México

Analista Financiero (Área Comercial) | Agosto 2024 – Enero 2026

• Prospección y seguimiento de clientes potenciales.
• Asesoría a clientes sobre servicios financieros y resolución de dudas.
• Atención y seguimiento de solicitudes de clientes para garantizar su satisfacción.
• Análisis de perfil financiero para identificar oportunidades de inversión.
• Elaboración de reportes y apoyo administrativo al área comercial.

Capital Global – Ciudad de México

Ejecutiva de Atención a Clientes | Marzo 2023 – Julio 2024

• Atención telefónica a clientes y gestión de solicitudes.
• Resolución de dudas sobre servicios, procesos y estatus de operaciones.
• Registro y actualización de información de clientes en sistemas CRM.
• Seguimiento de casos hasta su resolución para asegurar la satisfacción del cliente.
• Gestión y actualización de bases de datos de clientes.

Kimberly-Clark de México – Ciudad de México

Área de Tráfico Marítimo / Logística Internacional | Febrero 2019 – Febrero 2021

• Seguimiento a embarques internacionales vía marítima.
• Coordinación con agentes aduanales, transportistas y proveedores logísticos.
• Monitoreo del estatus de contenedores y tiempos de tránsito.
• Control documental de operaciones de importación y exportación.
• Elaboración de reportes logísticos y actualización de sistemas.
• Comunicación con diferentes áreas para asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega.

Licenciatura comercio internacional