Mónica Ramírez

Licenciada en Innovación de Negocios y Mercadotecnia con experiencia en atención al cliente, servicio personalizado y apoyo administrativo. Cuento con habilidades de comunicación efectiva, resolución de incidencias y trabajo en equipo. Me caracterizo por ser organizada, responsable y orientada a brindar una excelente experiencia.

Atención al Huésped - Hotel Boutique Tonalli

(2026)

• Atención y seguimiento a solicitudes de huéspedes
• Apoyo administrativo y actualización de registros
• Coordinación con áreas operativas para el servicio

Coordinación de eventos - Universidad Politécnica de Tecámac

(2023)

• Apoyo a la organización y logística de eventos institucionales
• Atención a estudiantes y control de registros
• Seguimiento de actividades administrativas y deportivas

Barista - STARBUCKS COFFEE COMPANY

(2020)

• Atención personalizada a clientes
• Manejo de efectivo y cobro en caja
• Preparación y entrega de productos
• Promoción de productos y ofertas
• Trabajo en equipo para garantizar un servicio eficiente
• Mantenimiento de estándares de calidad e higiene

Asesora Telefónica - KONECTA

(2018)

• Atención y seguimiento a clientes
• Resolución de dudad e incidencias
• Captura y actualización de información
• Cumplimiento de objetivos de servicio

Licenciatura - Innovación de Negocios y Mercadotecnia (2026)

TSU - Desarrollo d Negocios Area Mercadotecnia