Monserrat Hernandez

Ejecutiva de cuentas con experiencia en gestion comercial, logistica, atencion a clientes B2B y coordinacion operativa. A lo largo de mi trayectoria he desarrollado solidas habilidades para administrar cuentas de alto valor, dar seguimiento puntual a planes de produccion y elaborar dashboards e indicadores que facilitan la toma de decisiones. Me especializo en mantener una comunicacion fluida entre las areas de produccion, diseno, logistica y el cliente, garantizando que cada etapa del proceso se cumpla en tiempo y forma.

Soy una persona proactiva, orientada a resultados y con gran capacidad de adaptacion ante entornos dinamicos y exigentes. Mi objetivo es aportar valor a la empresa a traves de un servicio de excelencia, relaciones comerciales solidas y una gestion ordenada y eficiente de cada cuenta bajo mi responsabilidad.

Ejecutiva de Cuenta Comercial at Envases Papeleros de Mexico (2025-05 – Present)

• Planificacion y control de planes de produccion conforme a requerimientos del cliente.
• Elaboracion y monitoreo de dashboards operativos para control de pedidos y entregas.
• Coordinacion de logistica y distribucion asegurando tiempos de entrega optimos.
• Administracion de cuentas clave B2B de alto valor, con atencion y seguimiento detallado a cada una.
• Realizacion de cotizaciones, presupuestos y propuestas comerciales para clientes.
• Alta de clientes y pedidos en sistema, manejo de diferentes portales de clientes.
• Tramite de exportaciones y su documentacion correspondiente.
• Emision de notas de credito y resolucion de diferencias comerciales.
• Validacion y control de facturas en sistema.

Especialista de Operaciones at Loex Group (2025-01 – 2025-04)

• Coordinacion y seguimiento de unidades de transporte para garantizar entregas a tiempo.
• Verificacion de estandares de calidad durante el proceso de distribucion.
• Seguimiento a incidencias de transporte y resolucion de contingencias logisticas.
• Elaboracion de reportes de acciones correctivas de calidad.
• Elaboracion de fichas tecnicas de producto.

Ejecutiva de Cuenta at Codigo Alimentario, Tultitlan (2015-05 – 2024-03)

• Administracion integral de cuentas asignadas, cumpliendo con las metas comerciales establecidas.
• Generacion de reportes de seguimiento y dashboards de indicadores de servicio.
• Coordinacion con produccion para alineacion de Forecast y disponibilidad de producto.
• Prospeccion, cotizacion, negociacion y cierre de cuentas nuevas.
• Control de existencias, reposicion y disponibilidad de mercancia.
• Manejo de SAP: proceso de pedidos, reserva de producto y cierre de pedidos.
• Atencion de solicitudes de almacenaje y distribucion.
• Visitas comerciales a clientes y proveedores, con recopilacion de evidencias de entrega.
• Procesamiento de pedidos Retail.

Administrativo at Porto Brasil, Tlalnepantla (2014-10 – 2015-04)

• Apoyo en reuniones, toma de notas y elaboracion de informes gerenciales.
• Atencion de correos electronicos, gestion de llamadas y tareas generales de oficina.

Licenciatura – Universidad Lucerna (2022-01)