Monserrat Picos

Gerencia Administración

Talento

Quinta León, GuanajuatoMiembro desde 11 de septiembre de 2023

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Sobre mí

Ing. Inteligencia de Mercados

Mstr. Dirección de Negocios

Experiencia

COPPEL SA DE CV (Mayo 2019 – Julio 2023)

Gerente de Centro Cajas de Abono y AFORE Coppel (2020-2023)

Monitoreo, capacitación y desarrollo del personal con enfoque al cumplimiento de metas.
Atención a Clientes
Administración de Recursos
Manejo de Efectivo (Retiros Parciales, Depósito de Recursos a BanCoppel, Arqueo de Cajas, Arqueo de Fondo Transitorio)
Control de Inventarios
Apertura y Cierre de Sucursal

Gerente de Centro – Cobranza Guanajuato, Gto. (2019-2020)

- Coordinación del personal de cobranza (listado diario de áreas a visitar) de Guanajuato Capital y sus Zonas Foráneas

Coordinación del personal de Gestoría y Choferes (actividades diarias y cobros)
Establecer metas y seguimiento a su avance
Administración de Recursos, auditorías internas, recolección y monitoreo de valores (efectivo, remesas, depósitos)

TODO INCLUIDO Agencia de Viajes S.A. de C.V.

Gerente Administrativo

- Alta de clientes / Reservas – Cotizaciones / Atención a clientes

Recepción de anticipos y pagos totales, facturación, depósitos bancarios, transferencias electrónicas y confirmación a las diferentes operadoras, agencias, hoteles, aerolíneas y transporte terrestre (según sea el caso).
Viajes de Familiarización para conocimiento de hoteles y destinos
Atención al cliente y Seguimiento al Servicio Post Venta

VOLKSWAGEN Concesionaria Premium

Administrador de Ventas

Administrar/Inventariar todas las unidades de asignación por parte de planta Puebla, Pue., nacionales o extrajeras; desde su llegada, características específicas, asignación a ejecutivos de ventas y registro de salida (entrega a cliente)
Intercambiar unidades con otras concesionarias de la República, con el fin de llegar a un mutuo acuerdo según las necesidades de venta, a su vez coordinar el traslado de dichas unidades de Ciudad a Ciudad.
Calificación de cada uno de los expedientes que se generan de las ventas, verificando la correcta documentación y llenado de información.
Elaboración de Órdenes de Garantía de unidades que llegan con daños o faltantes

TNL EXPRESS (Transportes de Nuevo Laredo)

Atención a Clientes

Atención directa a clientes: Rastreo de material, cotizaciones, información general

Coordinación de recolecciones de material consolidado y cajas completas, de importación y exportación, en conjunto con las terminales de

Nuevo Laredo, Monterrey, Saltillo, Guadalajara, Aguascalientes y Cd. de México

Registro de entradas y salidas de tracto camiones para inventario de equipo y personal, con el fin de saber la disponibilidad por parte de la empresa para ofrecer un mejor servicio al cliente y asegurar sus recolecciones y entregas.

DISH NETWORK USA (TeleTech)

Customer Service Agent

- Crear conexión con el mercado hispanohablante de Estados Unidos, Alaska, Islas Vírgenes y Puerto Rico por medio de un Call Center al cual recurren por cualquier situación respecto a su servicio con Dish Network.

Proporcionar información respecto al servicio satelital con el que cuenta cada cliente, proporcionando información, solucionando dudas, proponiendo soluciones, llegar a un acuerdo con los clientes, etc.
Dar solución a los problemas técnicos que presente el servicio; identificando el problema y guiando al cliente por medio de instrucciones.