Montserrath Avila

Administración a plazas, sucursales, servicio a domicilio, gerentes y directivos.

ANALISTA ADMINISTRATIVO at FARMACIAS DEL AHORRO CORPORATIVO (2025-06 – Present)

Administración a plazas, sucursales, servicio a domicilio, gerentes y directivos.

• Cheques de Caja y gestionar con el CSC y Tesorería la expedición de los mismos.
• Dar seguimiento a la política y vigilar la comprobación de Cheques de Caja dentro del período determinado.
• Elaboración de Órdenes de Compra
• Pagos de facturas de Obra.
• Cierres de inversión de los proyectos aprobados por la Dirección General.
• Análisis y control de documentos.
• Elaboración de informes para pago.
• Soporte a otras áreas.
• Optimización de recursos.
• Gestión de presupuestos y costos.
• Aperturas de sucursales.
• Altas de afiliaciones de sucursales.
• Creaciones de centro de costos.
• Reembolso de cajas chicas de plazas, administradores y sucursales.
• Aprobaciones de pagos.
• Dispersión de gasolina.
• Afiliaciones a nuevas sucursales.
• Servicios de RPS, RSU en local y federal

ANALISTA EN OPERACIONES at TRISA- OPRESA COMERCIAL GARCÍA (2024-02 – 2025-04)

Área de operación, programación de servicios de recolección de residuos, trazado de ruta para logística, seguimiento de unidades por GPS, atención a clientes y operadores.

• Seguimiento de servicios de recolección de residuos, materiales y reciclado.
• Recibir llamadas telefónicas de quejas y sugerencias
• Encuestas telefónicas
• Solución de Conflictos
• Programaciones de servicios
• Reporte de reprogramaciones.
• Manifiestos.
• Clasificación de unidades de negocios (Federal, local y recolector).
• Innovaciones de cartera de clientes.
• Renovación de contratos en cuestión de precios y servicios.
• Seguimiento de prospectos.
• Asignaciones.
• Reubicaciones de equipos.
• Fabricación de equipos.
• Seguimiento de mantenimientos.
• Reporte sobre operadores.
• Seguimiento de remisiones.
• Manejo de software tootle.

PROGRAMADOR CUSTOMER EXPERIENCE at MAGID DE MÉXICO (2022-11 – 2023-11)

Programador de pedidos EPP, para máquinas de vending, consignaciones, fábricas, empresas.

• Propuesta de nuevos productos de EPP de acuerdo a sus necesidades de la empresa.
• Apoyo a los clientes para ver las fechas de entregas en sus materiales manteniendo una clara comunicación por correo electrónico.
• Facturaciones a finales de mes o como el cliente lo fuera requiriendo.
• Aplicar los RMA debido a cambios físicos, materiales en mal estado entregados o pedidos duplicados.
• Generar cotizaciones a clientes nuevos ofreciendo mejores alternativas.
• Aplicación de escala sobre los clientes A, B y C
• Capacitación a nuevos integrantes.
• Manejo de software épicor
• Encargada sobre personal de almacén y mesa de trabajo.

ASESOR DE VENTAS at RADIO SHACK (2021-02 – 2022-02)

• Propuesta de nuevos productos y servicios según los perfiles de los clientes.
• Evaluación de las necesidades de los clientes para ofrecerles los mejores productos y servicios.
• Apoyo administrativo en la atención al cliente.
• Control del stock y los pedidos para garantizar la disponibilidad de productos.
• Contacto con el servicio posventa para conocer el grado de satisfacción de los clientes.

STAFF at BOBOIS (2019-01 – 2020-12)

• Proposición de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente conforme a la política de la compañía.
• Inventarios mensuales.
• Imagen visual.
• Respuesta a consultas e inquietudes de los clientes sobre los productos y servicios ofrecidos.
• Resolución de problemas y reclamos de los clientes de una manera profesional y eficiente.
• Realización de tareas de cobro en la caja, tanto con tarjeta como en efectivo, y conciliación de transacciones.

Licenciatura in Administración e innovación de negocios – UNIVERSIDAD TECNOLOGÍCA SANTA CATARINA

Técnico superior in Desarrollo de negocios área mercadotecnia – UNIVERSIDAD TECNOLOGÍCA SANTA CATARINA