SUPERVISORA DE RASTREO SATELITAL at Estafeta (2024-09 – 2026-06)
- Lideré y coordiné un equipo de 20 monitoristas, optimizando la distribución de actividades, evaluaciones de desempeño y gestión administrativa de la plantilla (asistencias, incidencias, pre-nómina).
- Supervisé el cumplimiento de KPIs operativos del centro de monitoreo, garantizando el libre tránsito de las unidades de la flota nacional y entregas en tiempo.
- Diseñé y actualicé geocercas y georrutas estratégicas en zonas de alto riesgo del país, logrando una prevención proactiva de siniestros.
- Coordiné protocolos de emergencia y vinculación directa con autoridades, liderando el levantamiento de folios de pre-denuncia y la gestión de siniestros ante diversas aseguradoras.
- Elaboré análisis de líneas de tiempo (time lines) detallados tras eventos de robo o incidencias nacionales, implementando acciones correctivas con las áreas de mantenimiento, gestoría y jurídico.
- Audité sistemas de seguridad vehicular, asegurando la efectividad del 100% en pruebas de paro de motor, chapas de seguridad y botones de pánico antes y durante la ruta.
SUPERVISORA DE CENTRO DE MONITOREO at Freightwatch Logistics (Overhaul) (2019-01 – 2024-08)
Supervisor del Centro de Monitoreo at Freightwatch Logistics (Overhaul) (2022-12 – 2024-08)
- Dirigí una plantilla de 25 personas, implementando programas de capacitación constante y evaluaciones que elevaron la efectividad operativa del equipo.
- Aseguré la entrega exitosa de embarques críticos a nivel nacional, mediante el diseño e implementación de check-lists de seguridad y el seguimiento puntual a mercancías de alto valor.
- Comandé la activación de protocolos ante alertas críticas (apertura de chapas, alertas de luz, botones de pánico), logrando el aseguramiento y recuperación de unidades y mercancías en coordinación con autoridades.
- Gestioné la relación directa y resolución de incidencias con operadores, líneas de transporte externas y clientes corporativos de alta exigencia.
Dispatcher (Cuentas: Nestlé / Bose / Dell) at Freightwatch Logistics (Overhaul) (2022-06 – 2022-12)
- Autoricé la salida segura de unidades, validando documentación, colocación de custodias y el óptimo funcionamiento de los sistemas GPS/telemetría.
- Administré las bitácoras operativas de las cuentas más importantes de la compañía, manteniendo comunicación directa con los operadores.
Monitorista GPS at Freightwatch Logistics (Overhaul) (2019-01 – 2022-06)
- Ejecuté el monitoreo preventivo de origen a destino para cuentas corporativas transnacionales Nestlé, Ragasa, KTN, Dell, Bose, seguimiento de importaciones y exportaciones del cliente Nestle.
- Llenado de bitácoras.
- Validación de detenciones y desviaciones de ruta en zonas de alto riesgo, trato directo con operadores LT y Clientes.
- Revisión de funcionamiento de GPS, así como pruebas de funcionamiento, paro de motor, cierre chapas, botón de pánicos, audio en cabina.
- Atención de alertas de riesgo.
