Nancy Dlcr

Profesional en formación de la Licenciatura en Comercio Exterior y Negocios Internacionales, con más de seis años de experiencia en atención al cliente, gestión administrativa, aseguramiento de la calidad y servicio en instituciones públicas y empresas privadas. He desempeñado funciones de supervisión, organización de procesos, atención a usuarios y seguimiento operativo, distinguiéndome por mi responsabilidad, disciplina, organización y facilidad de aprendizaje. Busco integrarme a una organización donde pueda aportar valor, continuar desarrollándome profesionalmente y contribuir al cumplimiento de objetivos institucionales.

Atención al cliente at SYSAP (2025-06 – Present)

• Brindé atención personalizada a clientes.
• Apoyé en la organización y operación diaria del área de servicio.
• Verifiqué el cumplimiento de protocolos internos.
• Contribuí a mantener una atención eficiente y de calidad.

Recepcionista at INEGI (Contrato Temporal) (2023 – 2024)

• Brindé atención y orientación a visitantes, proporcionando un servicio cordial y profesional.
• Verifiqué y canalicé información para asegurar una atención eficiente.
• Supervisé tiempos de respuesta y calidad en la atención al usuario.
• Apoyé en actividades administrativas y organización de recepción.
• Colaboré en la integración y acompañamiento de personal de nuevo ingreso.

Jefe de servicio al cliente at Gafi Ferretería (2020-02 – 2022-12)

• Supervisé procesos de captura de pedidos y facturación.
• Verifiqué la correcta emisión de facturas y procesos de crédito.
• Coordiné caja, cobranza y cortes diarios.
• Atendí y resolví incidencias con clientes y asesores comerciales.
• Aseguré el cumplimiento de procedimientos administrativos.

Agente de calidad at JATCO (2018-02 – 2020-01)

• Realicé inspecciones y pruebas de calidad en procesos de manufactura.
• Detecté desviaciones e implementé acciones correctivas.
• Verifiqué el cumplimiento de estándares y especificaciones del producto.
• Colaboré con distintas áreas para fortalecer la mejora continua.

Licenciatura in Comercio Exterior y Negocios Internacionales – Universidad Cuauhtémoc Aguascalientes (2026-08)