Nancy Domínguez

Profesionista con más de 10 años de experiencia en áreas operativas y administrativas dentro del sector industrial, estando en las siguientes áreas dentro de la empresa: Comercial, Atención a clientes, Logística, Compras y recepción. Experta en seguimientos de procesos, control administrativo y coordinación operativa. Me distingo por mi alto sentido de responsabilidad, organización, compromiso y capacidad de adaptación a entornos de trabajo exigentes, así como la solución a problemas con gran eficiencia.

Mi objetivo es integrarme para poder aportar experiencia, habilidades administrativas y enfoque en resultados, contribuyendo al cumplimiento eficiente de los objetivos institucionales, al tiempo que continúo fortaleciendo mi desarrollo profesional dentro de esta gran organización sólida y de alto nivel.

Ejecutivo de ventas filiales y cuentas claves - Glass and Glass SA de CV

(2016-05 - 2026-04)

• Orden to Cash (O2C)
• Gestión de Pedidos, crédito y recolección, Facturación, Conciliación de Cuentas, Resolución de Disputas para clientes nacionales e internacionales
• El control de mis cuentas representaban el 40% de la venta total mensual
• Sistemas ERP: SAP S/4HANA (módulos SD) CRM (Salesforce)
• Herramientas: Excel Avanzado (Tablas dinámicas, Reportes)
• Idiomas: inglés intermedio
• Gestionar el ciclo completo O2C para las cuentas filiales del grupo corporativo asegurando la facturación precisa y oportuna
• Control de cartera de clientes mediante CRM Salesforce
• Desarrollo de nuevos productos en conjunto con el área de Marketing desde la creación del producto hasta el pintado o decorado del producto
• Solicitud de bocetos, diseños, firma de diseños, modificaciones y aprobaciones para solicitar el molde del producto final mediante el CRM SalesForce
• Solicitar al comprador/planeador las Órdenes de Compra correspondientes al semestre, trimestre o mensual según aplicaba el cual ingresaba en SAP mediante las transacciones correspondientes
• Revisión diaria de programa de producción para dar seguimiento al cumplimiento de los pedidos ya colocados
• Juntas semanales con el área de planeación para revisión del programa de producción mensual y negociar los movimientos de fechas y prioridades de producción
• Revisión mensual de estatus de los Back Order de cada cliente manteniendo un porcentaje de entrega de 90-100%
• Envío de cotizaciones diarias y actualización de listas de precios anuales según aplicaba
• Atención a clientes extranjeros directamente o mediante Brokers
• Solicitud y seguimiento al proceso de exportación desde el NDA, contacto con los agentes aduanales, Ford Wording, coordinación de recolección y/o entrega en conjunto con Logística
• Recopilación de datos para KPIs mensuales (Indicadores clave de desempeños) en conjunto con la gerencia para presentar a Dirección General (Ventas perdidas, Valor de inventario, Back Order del corporativo, grafica de ventas por ejecutivos)
• Analizar y liberar pedidos retenidos, evaluando el riesgo crediticio y gestionando límites de crédito en SAP
• Recepción y gestión de quejas de clientes las cuales se ingresaban a CRM para su seguimiento y retroalimentación
• Solucionar disputas comerciales y logísticas, emitiendo notas de crédito y asegurando la integridad de la cartera
• Colaborar con los equipos de Logística y Ventas para agilizar el cumplimiento de órdenes (Order-to-Delivery)
• Realización de seguimiento a post venta

Auxiliar de Logística - Glass and Glass SA de CV

• Puente de atención entre los ejecutivos de venta y la planta de producción
• Colocación de pedidos en sistema SAP
• Revisión de inventarios disponibles en SAP
• Alta de clientes en SAP
• Colocación de listas de precios en SAP
• Solicitud de creación de claves SAP
• Solicitud de programación de embarque
• Monitoreo de liberación de pedidos de venta para su recolección o entrega

Analista de Compras - Glass and Glass SA de CV

• Identificación de nuevos proveedores nacionales e internacionales para ampliar la cartera de opciones
• Elaboración de cuadros comparativos de costos, tiempos de entrega y condiciones de pago para facilitar la toma de decisiones
• Emisión de Órdenes de Compra (OC): Creación y envío de pedidos formales a través del sistema ERP (SAP)
• Gestión de devoluciones: Tramitación de reclamos y devoluciones por mercancía dañada o incorrecta

Recepcionista - Glass and Glass SA de CV

• Atención a Visitantes, recibir, identificar y orientar a las visitas, clientes y proveedores
• Contestar, filtrar y desviar llamadas telefónicas, así como gestionar el correo electrónico de la empresa
• Gestión de Agenda y Salas, coordinar la agenda de reuniones, reservar salas de juntas y organizar la logística para eventos internos
• Recibir, registrar, clasificar y distribuir paquetes y documentos
• Fotocopiado, escaneo, archivo de documentos, control de inventarios de oficina

Licenciatura - Ingeniería en gestión empresarial - Instituto Tecnológico de Altamira Altamira Tamaulipas

Técnico - Contabilidad - CETis #22 Tampico Tamaulipas