Nancy Garcia

Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral en la que demuestre mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.

Ejecutiva de call center - Du Papier - CIUDAD DE MEXICO, DISTRITO FEDERAL

(2024-02)

• Mantenimiento y actualización de la base de datos de clientes y prospectos.
• Gestión de llamadas entrantes y salientes para la venta de productos y servicios.
• Elaboración de cotizaciones y propuestas comerciales personalizadas para cada cliente.
• Prospección diaria de clientes potenciales y planificación de estrategias de ampliación de la cartera.
• Realización de llamadas salientes para la venta de productos y servicios.
• Cumplimiento de objetivos y metas establecidas por la empresa.
• Realización de llamadas a clientes existentes o potenciales.
• Venta y promoción de productos y servicios a través del teléfono.
• Atención cordial y amable al cliente a través de los distintos canales disponibles.
• Gestión de llamadas entrantes y salientes para atención al cliente.
• Atención al teléfono y correo electrónico

Supervisora de Atencion a Clientes - Cicovisa - CDMX

(2011-07 - 2023-11)

• Atención al teléfono y correo electrónico

Recepcionista administrativa - Adame Velez y Asociados - CDMX

(2007-06 - 2011-05)

• Tareas administrativas y trabajo de oficina
• Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa
• Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas
• Coordinación de equipos de trabajo
• Atención y servicio de calidad al cliente
• Resolución de problemas y solución de incidencias.
• Gestión de llamadas, correos electrónicos y correspondencia entrante y saliente
• Escaneo de documentos físicos para almacenarlos de forma digital
• Recepción de personas y derivación de estas hacia los departamentos correspondientes
• Registro de información y realización del mantenimiento de las bases de datos
• Atención al cliente de manera presencial, telefónica
• Por correo electrónico
• Apoyo a los ejecutivos visitantes en su paso por la empresa.

Recepcionista administrativa - Alto Nivel En Servicios Jurídicos S.C - CIUDAD DE MEXICO

(2005-03 - 2007-05)

• Gestión de llamadas, correos electrónicos y correspondencia entrante y saliente
• Escaneo de documentos físicos para almacenarlos de forma digital
• Recepción de personas y derivación de estas hacia los departamentos correspondientes
• Organización y actualización de la agenda de reuniones y compromisos
• Recabamiento de información solicitada, y presentación ante el personal correspondiente
• Registro de información y realización del mantenimiento de las bases de datos
• Realización de pedidos de material de oficina para las tareas diarias
• Atención al cliente de manera presencial, telefónica
• Por correo electrónico
• Manejo y actualización de la agenda ejecutiva
• Actualización de las bases de datos y los sistemas de archivos de la oficina
• Archivo y organización eficaz de documentos físicos y digitales.
• Atención a clientes y resolución de dudas
• Mantenimiento de la recepción y organización de documentos
• Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico

Recepcionista - Merk International S.A de C.V - CIUDAD DE MEXICO

(2003-05 - 2005-02)

• Atención a clientes y resolución de dudas
• Mantenimiento de la recepción y organización de documentos
• Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico
• Coordinación de citas y programación de reuniones
• Atención al cliente de manera presencial y virtual
• Reserva de citas y coordinación eficaz de la agenda diaria, semanal y mensual
• Verificación y registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa.

Certificado - Sistema de Computo - Centro de Computacion Profesional de Mexico (2001-05)

Certificado - Área Economico Administrativas - Colegio Latino Americano de Mexico (1998-05)