Ejecutiva de call center - Du Papier - CIUDAD DE MEXICO, DISTRITO FEDERAL
(2024-02)
- Mantenimiento y actualización de la base de datos de clientes y prospectos.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes para la venta de productos y servicios.
- Elaboración de cotizaciones y propuestas comerciales personalizadas para cada cliente.
- Prospección diaria de clientes potenciales y planificación de estrategias de ampliación de la cartera.
- Realización de llamadas salientes para la venta de productos y servicios.
- Cumplimiento de objetivos y metas establecidas por la empresa.
- Realización de llamadas a clientes existentes o potenciales.
- Venta y promoción de productos y servicios a través del teléfono.
- Atención cordial y amable al cliente a través de los distintos canales disponibles.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes para atención al cliente.
- Atención al teléfono y correo electrónico
Supervisora de Atencion a Clientes - Cicovisa - CDMX
(2011-07 - 2023-11)
- Atención al teléfono y correo electrónico
Recepcionista administrativa - Adame Velez y Asociados - CDMX
(2007-06 - 2011-05)
- Tareas administrativas y trabajo de oficina
- Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa
- Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas
- Coordinación de equipos de trabajo
- Atención y servicio de calidad al cliente
- Resolución de problemas y solución de incidencias.
- Gestión de llamadas, correos electrónicos y correspondencia entrante y saliente
- Escaneo de documentos físicos para almacenarlos de forma digital
- Recepción de personas y derivación de estas hacia los departamentos correspondientes
- Registro de información y realización del mantenimiento de las bases de datos
- Atención al cliente de manera presencial, telefónica
- Por correo electrónico
- Apoyo a los ejecutivos visitantes en su paso por la empresa.
Recepcionista administrativa - Alto Nivel En Servicios Jurídicos S.C - CIUDAD DE MEXICO
(2005-03 - 2007-05)
- Gestión de llamadas, correos electrónicos y correspondencia entrante y saliente
- Escaneo de documentos físicos para almacenarlos de forma digital
- Recepción de personas y derivación de estas hacia los departamentos correspondientes
- Organización y actualización de la agenda de reuniones y compromisos
- Recabamiento de información solicitada, y presentación ante el personal correspondiente
- Registro de información y realización del mantenimiento de las bases de datos
- Realización de pedidos de material de oficina para las tareas diarias
- Atención al cliente de manera presencial, telefónica
- Por correo electrónico
- Manejo y actualización de la agenda ejecutiva
- Actualización de las bases de datos y los sistemas de archivos de la oficina
- Archivo y organización eficaz de documentos físicos y digitales.
- Atención a clientes y resolución de dudas
- Mantenimiento de la recepción y organización de documentos
- Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico
Recepcionista - Merk International S.A de C.V - CIUDAD DE MEXICO
(2003-05 - 2005-02)
- Atención a clientes y resolución de dudas
- Mantenimiento de la recepción y organización de documentos
- Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico
- Coordinación de citas y programación de reuniones
- Atención al cliente de manera presencial y virtual
- Reserva de citas y coordinación eficaz de la agenda diaria, semanal y mensual
- Verificación y registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa.
