Atención a clientes vía telefónica y chat
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Soy una persona proactiva, excelente compañera de equipo, organizada y responsable. Disfruto mucho aprender cosas nuevas, por lo que mi objetivo es un puesto desafiante y dinámico donde poder compartir mi experiencia y a su vez sumar nuevos conocimientos.
Community Manager Clínica Kaloni (Marzo 2023 – Presente)
Generación de leads de clientes interesados en tratamientos de la clínica
Atención a clientes vía chat American Express (Nov 2022 – Marzo 2023)
Ejecutivo telefónico Subz3ro (Dic 2017 - Presente)
-Agente de promociones: Agente telefónico y chatencargado de brindar atención y agendar citas -Redes sociales: Realizando labor de venta y atención al cliente por redes sociales (Facebook e Instagram)
-Agente de no show: Llevar el control de la agendade las sucursales (18 sucursales) dando atención aclientes con o sin membresía del spa, agendando, reagendando o cancelando citas.
-Team Leader: Llevé un equipo de 10 personas en elárea de ventas, analicé y elaboré reportes de productividad, servicio, atención, abandono, etc, Administrar al personal a mi cargo, elaborar roles de trabajo, control de incidencias y vacaciones, Coaching y retroalimentación efectiva, atención y seguimiento al equipo
Lic. Psicología Organizacional
Instituto Técnico Miguel Hidalgo bachillerato
