Naomi Ortiz

Soy una persona proactiva, excelente compañera de equipo, organizada y responsable. Disfruto mucho aprender cosas nuevas, por lo que mi objetivo es un puesto desafiante y dinámico donde poder compartir mi experiencia y a su vez sumar nuevos conocimientos.

Community Manager Clínica Kaloni (Marzo 2023 – Presente)

• Atención a clientes vía redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp) -

Generación de leads de clientes interesados en tratamientos de la clínica

• Programación de contenido en Facebook e Instagram desde Meta
• Generación de citas en cada una de las clínicas para valoraciones

Atención a clientes vía chat American Express (Nov 2022 – Marzo 2023)

• Atención vía a chat de clientes American Express (cargos no reconocidos, extravío de plástico, resumen de estado de cuentas, etc

Ejecutivo telefónico Subz3ro (Dic 2017 - Presente)

-Agente de promociones: Agente telefónico y chatencargado de brindar atención y agendar citas -Redes sociales: Realizando labor de venta y atención al cliente por redes sociales (Facebook e Instagram)

-Agente de no show: Llevar el control de la agendade las sucursales (18 sucursales) dando atención aclientes con o sin membresía del spa, agendando, reagendando o cancelando citas.

-Team Leader: Llevé un equipo de 10 personas en elárea de ventas, analicé y elaboré reportes de productividad, servicio, atención, abandono, etc, Administrar al personal a mi cargo, elaborar roles de trabajo, control de incidencias y vacaciones, Coaching y retroalimentación efectiva, atención y seguimiento al equipo

Universidad UTEL

Lic. Psicología Organizacional

• 2017 (Trunca)

Instituto Técnico Miguel Hidalgo bachillerato

• Técnico en electrónica
• 2009 - 2012