Natalia Quiroz

Soy una persona responsable, honesta y capaz, que busca la oportunidad de adquirir más experiencia y habilidades para desarrollarme profesionalmente. Me caracterizo por dar siempre lo mejor de mí, ser perseverante y cumplir las metas que me propongo, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y de resultados para brindar al cliente la mejor experiencia.

Ejecutivo de Operaciones at Hard Rock Hotel Cancun (2021-02 – 2022-06)

• Hostess del club vacacional
• Contratos
• Interacción directa con el cliente
• Manejo de crisis y resolución de problemas
• Aplicación de políticas de calificación de la empresa
• Caja regalos
• Validación de regalos y promociones
• Atención y trato con clientes americanos, canadiense y sudamericanos
• Manejo de dinero, cobro con terminal

Promotor de marketing para el hotel Hard Rock Cancún y Riviera Maya at Aeropuerto (legendary) (2022-10 – 2023-10)

• Atención al cliente
• Persuasión al cliente para asistir a la presentación
• Ventas
• Manejo de dinero
• Manejo de emociones y control de la familia
• Uso de idiomas extranjeros mayormente mercado norte-americano

Agente de tráfico at Aeropuerto (GCM) (2023-11 – 2026-05)

• Registro de pasajeros a vuelos europeos
• Manejo de sistemas informáticos
• Atención al cliente
• Conocimiento y aplicación de normas y procedimientos
• Trabajo en equipo
• Dominio de idiomas extranjeros
• Resolución de problemas y quejas de clientes

Cast Member Food and Beverage International college program at Disney´s Resort Caribbean Beach WDW, Orlando

• Atención al cliente
• Trabajo en equipo
• Desenvolvimiento con diferentes nacionalidades de guests
• Preparación y servicio de alimentos y bebidas
• Comunicación efectiva y asertiva
• Resolución de problemas con creatividad
• Manejo de situaciones de estrés
• Organización y adaptabilidad
• Promoción y cuidado de marca
• Control de emociones y manejo de familias

Certificado in Inglés – Harmon Hall (2013 – 2017)

Preparatoria in Área Químico-biológico – Universidad La Salle Cancún (2016 – 2019)

Licenciatura in Idiomas y relaciones públicas – Universidad La Salle Cancún (2022 – 2026)