Nayeli Mendez

Profesionista con 10 años en el ramo financiero, como ejecutiva de cuenta y ejecutiva de caja (ventanilla), con conocimientos en atención a clientes, manejo de cartelera para incrementar la rentabilidad de la sucursal, colocaciones de productos de acuerdo a las necesidades, cierres de cajas y manejo en efectivo, trabajo en equipo.

HSBC MÉXICO, S.A. DE C.V.

PUESTO EJECUTIVA DE CUENTA Y Ejecutiva de ventanilla.

Funciones que se realizo es la atención a clientes en sucursal, manejo de cartera de clientes para incrementar la rentabilidad de la Sucursal, colocación de créditos de nómina, personales, tarjetas de créditos, créditos hipotecarios,

créditos de inmediato, seguros de vida y de auto, inversiones, adquisiciones de nuevos clientes como apertura de cuentas o cambio de nómina, gestión de llamadas para dichas ofertas, facilidad de relacionarme con clientes, detección de necesidades del cliente, enfoque de resultados y solución de problemas,

desempeñe en ocasiones como Deputy de Sucursal, en periodos de ausencia del

Gerente de Sucursal, trabajo en equipo, al igual tuve en el puesto con ejecutiva de servicio conocido como el área de cajas, gestionar y mejorar la experiencia del clientes y usuarios a través de la atención en ventanilla de acuerdo a las necesidades (pagos, retiros o transferencias), promoviendo a clientes actuales y potenciales de los productos y servicios referenciándolos a los ejecutivos de cuentas o canales alternos para ayudar la rentabilidad en sucursal, además de esas actividades, se manejaba valores en efectivos, concentraciones, dotaciones de efectivos, cortes de cajas

(picos), rotación de encargada de bóveda, en la cual tenia la responsabilidad de concentrar o recibir el efectivo que traían la empresa de VALORES.

Primaria: Esc. Primaria Urbana Federal“Gregorio Beltrán Bastar””

Periodo: 1994 – 2000 Certificado

Secundaria: Esc. Sec. Estatal Lic. Adelor D. Sala Periodo: 2000 – 2003 Certificado

Nivel Medio Superior

Colegio de Bachilleres de Tabasco

Plantel No. 9 Periodo: 2003 – 2006 Certificado

Nivel Superior

Instituto Tecnológico Superior de la Región Sierra

Carrera: Lic. En Administración con Especialidad en Desarrollo Empresarial

Periodo: 2006 – 2011

TITULADA

RESIDENCIA PROFESIONAL (6 meses)

PEMEX GAS Y PETROQUÍMICA BÁSICA Subdirección de Administración y

Finanzas

Departamento de Contabilidad de Costos

Dirección. - Avenida Paseo Usumacinta s/n Tabasco 2000 en la Ciudad de

Villahermosa Tabasco.

Funciones. - Actualización del sistema de información de la eficiencia operativa por periodos mensuales de cada centro procesador de gas,

Elabore un instructivo de este dicho sistema, Analice ejecutivamente de las desviaciones en estándares de cantidad de los procesos productivos en la

C.P.G de PGPB.

SERVICIO SOCIAL (6 meses)

DIF TEAPA

PAMAR (Programa de Atención a Menores y Adolescentes en Riesgo)

Dirección. - Plaza Reforma s/n Barrio de Tecomajiaca

Funciones. - Manejo de expedientes, reportes y PC.