Team leader - MercadoLibre México - Cuautitlán Izcalli, Méx.
(2024-09 - 2026-06)
Team leader de mercado libre coordinando operación desde su recibo hasta su almacenamiento, coordinación de 80 empleados de equipo directo, generando sus nóminas y asistencias, interactuando con 2 turnos más y coordinando actividades de conexión ares d trabajo y desarrollo.
- Entregas de kpis, SLA, FAST STAR STRONG FINISH, CALIDAD, SEGURIDAD
- Manejo de actividades de recibo, check in, put away, picking, packing
- Validación de productividades y desarrollo de equipos
Customer Service - Mercado libre - Tepoztlán
(2019-09 - 2024-09)
Atención al cliente, clarificación de inventarios y cuadre de ingresos, esclarecimiento dmfisicp de diferencia de producto, kit desmembrados, cruce de producto, sobrantes o faltantes, tiempo de repuesta menor a 24 horas, cumpliendo de kpis, calidad de respuestas análisis y evitar escalaciones.
- Trabajo en conjunto con operación para mejorar de oportunidades detectadas por mal ingreso
- Discrepancia de los clientes, ingreso dly corrección en tiempo menos a 72 horas
CUSTOMER SERVICE - MIDDLEBY WOLD WIDE
(2015-10 - 2018-10)
- Atención telefónica y electrónica con clientes
Cotizaciones y ventas
(2015-03 - 2015-06)
- Gestión, control y seguimiento de pedios, envíos a rutas en tiempo y forma
- Realizar las tareas administrativas
- Gestión de incidencias, faltas de producto
- Gestión de devoluciones y/o garantía
- backorder diario
- Reportes mensuales de avance de pedidos pendientes Y/o completados
- Elaboración de Facturación, Notas de crédito
- Orientación en servicio al cliente acerca de las piezas y/o servicio requerido
COORDINADOR DE LOGISTICA - SIK MEXICO
(2015-03 - 2015-06)
- Inventarios
- Encargada de 35 ingenieros
- Generación de ruta
- Atención al cliente vía telefónica, y vía email
- Cierres de servicios
CUSTOMER SERVICE - INNOVA LOGISTIK
(2014-06 - 2014-09)
- Facturación
- Revisión de Entradas, salidas de mercancía
- Control de evidencias
- Re misionar, facturar
- Inventarios
- Surtido
- Embarques
- Generación de ruta
- Generar citas
- Atención a clientes
- Encargada de Choferes
- Compras de material pet
AUXILIAR ADMINISTRATIVO - LTL LOGISTIC
(2012-08 - 2013-11)
- Responsable de almacén
- Revisión de Entradas, salidas de mercancía
- Control de evidencias
- Re misionar, facturar
- Inventarios
- Surtido
- Embarques
- Etiquetado
- Distribución de mercancía para pedidos de Liverpool, sanborn
- Atención directa con el cliente
- Tramitar citas para entregar en Wal-Mart. Sams
- Generar etiquetas
- Encargado de almacén
