Nelly Pineda

Order Entry at Avery Dennison (2025-01 – Present)

Gestionar los pedidos de los clientes recibidos por correo electrónico, identificar e informar de cualquier discrepancia y remitirlos a un agente de atención al cliente cuando sea necesario.

• Gestionar los pedidos de los clientes recibidos por correo electrónico
• Identificar e informar de cualquier discrepancia
• Remitir discrepancias a un agente de atención al cliente cuando sea necesario
• Colaborar con los departamentos pertinentes para gestionar los artes y el alta/precio de los artículos
• Apoyo a otro sitio con el ingreso de sus órdenes en la plataforma
• Apoyo con varios reportes y llenado diario de bitácora de órdenes de compra interno

Capturista Centro de Emisión at Tecnología Importación y Comercialización SA de CV (2024-10 – 2024-12)

Dar la bienvenida al usuario a la oficina, verificar la documentación y comprobar en el sistema si tiene una cuenta.

• Dar la bienvenida al usuario a la oficina
• Verificar la documentación y comprobar en el sistema si tiene una cuenta
• Introducir correctamente y a tiempo la información del usuario en el sistema
• Verificar en la base de datos que la información no se haya repetido
• Escanear los documentos correctos y archivarlos adecuadamente
• Completar la documentación y los informes necesarios

Order Entry at Avery Dennison (2022-07 – 2024-04)

Gestionar los pedidos de los clientes recibidos por correo electrónico, identificar e informar de cualquier discrepancia y remitirlos a un agente de atención al cliente cuando sea necesario.

• Gestionar los pedidos de los clientes recibidos por correo electrónico
• Identificar e informar de cualquier discrepancia
• Remitir discrepancias a un agente de atención al cliente cuando sea necesario
• Colaborar con los departamentos pertinentes para gestionar el envío y la entrega de los pedidos
• Revisar y modificar los pedidos según sea necesario
• Ayudar al departamento financiero a preparar las órdenes de devolución y las facturas al cero por ciento

Especialista de Soporte at BLU PRO-Latino América (2022-03 – 2022-07)

Encargada de supervisar las consultas de apoyo recibidas a través del correo electrónico y los sistemas de tickets.

• Supervisar las consultas de apoyo recibidas a través del correo electrónico y los sistemas de tickets
• Supervisar, coordinar y responder a cualquier necesidad para solucionar problemas de las líneas telefónicas y los buzones de voz
• Facilitar el proceso de transferencia de números de teléfono para los residentes que se trasladan al centro
• Actualizar los perfiles tanto de los residentes como del personal

Preparatoria Terminada – Tampa Bay Technical High School