Nelly Ramirez De Koster

Profesional de Marketing, E-commerce y Growth con más de 10 años de experiencia liderando estrategias comerciales y digitales en compañías de retail, consumo masivo, belleza, deporte y alimentos, tanto en entornos B2C como omnicanal. Especializada en performance marketing, CRM, customer lifecycle, fidelización, UX/UI y optimización de revenue mediante segmentación avanzada, análisis de comportamiento de clientes y estrategias de retención.

Experiencia liderando planes de marketing 360°, gestión de agencias, construcción de estrategias comerciales orientadas a resultados y coordinación transversal con áreas de atención al cliente, comercial, tecnología y operaciones.

Experiencia de trabajo directo con CEOs y equipos regionales en México y Brasil, impulsando crecimiento de ventas, mejora de KPIs y evolución de ecosistemas digitales en empresas de e-commerce y retail físico.

Coordinación de Eventos y Proyectos at Dharma Agency (2026-06 – Present)

• Gestión integral de proyectos y eventos, desde la elaboración de propuestas y cotizaciones hasta la planeación, coordinación logística y ejecución.
• Gestión y coordinación de proveedores, incluyendo evaluación de propuestas, negociación, seguimiento de costos y cumplimiento de entregables.
• Planeación y supervisión de producción, materiales, promocionales y requerimientos operativos.
• Administración de timelines, presupuestos y recursos para garantizar la correcta ejecución de cada proyecto.
• Coordinación con clientes, proveedores y equipos internos, asegurando calidad, tiempos y cumplimiento de objetivos.

Marketing Manager at Mercado Dilmun (2022-04 – 2025-06)

• Liderar la estrategia de crecimiento y performance del e-commerce, desarrollando planes comerciales orientados a adquisición, retención y reactivación de clientes, con foco en rentabilidad, ticket promedio y optimización de conversión.
• Diseñar desde cero la estrategia de segmentación y CRM de la compañía, estructurando audiencias por comportamiento, frecuencia de compra, consumo e intereses para personalizar campañas y maximizar revenue, así como aumentar el ticket promedio.
• Gestionar integralmente agencias de performance, SEO/SEM y pauta digital, supervisando inversión publicitaria, optimización de campañas, análisis de KPIs y mejora continua del ROI.
• Integrar las áreas de Marketing y Customer Experience para fortalecer la fidelización y experiencia postventa, implementando estrategias de seguimiento, automatización y recuperación de clientes.
• Participar activamente en la estrategia comercial del negocio, desarrollando promociones y acciones enfocadas en rotación de inventario, aceleración de ventas y optimización de márgenes junto a dirección y proveedores.

Marketing Head at SUAL Beauty & SPA (2019-06 – 2020-03)

• Liderar la estrategia integral de marketing 360° para e-commerce, retail físico y servicios, gestionando posicionamiento de marca, performance digital y experiencia de cliente en un entorno omnicanal.
• Diseñar e implementar estrategias comerciales orientadas a incremento de clientes, tráfico, conversión y fidelización, integrando campañas digitales, retail marketing, ATL y acciones de branding para potenciar ventas y recompra.
• Administrar el presupuesto de marketing y coordinar agencias creativas, digitales y de ATL y BTL, supervisando campañas ON/OFF, pauta, producción gráfica, visual merchandising y comunicación de marca.
• Impulsar procesos de reposicionamiento e identidad corporativa, liderando mejoras en UX/UI, experiencia de compra y estandarización visual en e-commerce y puntos de venta físicos.
• Desarrollar estrategias comerciales basadas en análisis de comportamiento de clientes, rotación de inventario y oportunidades de negocio, contribuyendo al crecimiento del canal e-commerce y mejora de KPIs comerciales.

Marketing Head México at NETSHOES México (2015-03 – 2019-05)

• Liderar estrategias de Marketing, CRM y Growth para uno de los principales e-commerce deportivos de Latinoamérica, impulsando adquisición, retención y fidelización de clientes en múltiples verticales y marcas oficiales.
• Diseñar y escalar la estrategia de Email Marketing y segmentación avanzada de la compañía, incrementando significativamente el share de ventas atribuibles al canal mediante automatización, personalización y optimización de customer lifecycle.
• Coordinar campañas comerciales y de performance junto a equipos regionales de Brasil y Argentina, liderando iniciativas de branding, promociones masivas, eventos comerciales y estrategias omnicanal para e-commerce y retail digital.
• Supervisar iniciativas de UX/UI, funnel optimization y customer journey, participando activamente en mejoras de experiencia de compra, conversión, navegación y eficiencia comercial del sitio.
• Gestionar estrategias multicanal de marketing digital y comercial, incluyendo SEO/SEM, retargeting, social media, afiliados, influencers, partnerships y campañas B2B/B2C, alineadas a objetivos de revenue y posicionamiento de marca.

Licenciada in Relaciones Comerciales – IPN - ESCA TEPEPAN