Nelly Rivero Castro

Directora Comercial con +15 años liderando transformación comercial en instituciones educativas de alto volumen. Especialista en dirección de equipos de hasta 100 personas, optimización de embudos de captación e IA aplicada a ventas.

Orientada a resultados medibles: facturación, conversión y retención.

Directora Comercial Admisiones - Universidad Internacional de la Rioja UNIR - Ciudad de México

(2023-07 - 2026-09)

• Incrementó facturación anual +20%, conversión de leads +5% y eficiencia comercial +30% mediante estrategia integral
• Lideró equipo de 100 ejecutivos comerciales e implementó modelo modular bimestral optimizando estructura académica y mercado
• Integró IA (Echo IA, Genesys) y Tableau para análisis predictivo de llamadas, segmentación dinámica y forecasting de pipeline

Directora Comercial - Universidad UniverMilenium - Ciudad de México

(2022-11 - 2023-06)

• Dirigió la estrategia comercial de admisiones, alineando equipos de captación y procesos de conversión a objetivos institucionales

Directora Comercial Admisiones - Universidad Latinoamericana SC - Ciudad de México

(2011-07 - 2022-02)

• Sostuvo cumplimiento de objetivos al 100% durante 10 años, logrando +15% en inscripciones y +40% en Programas Ejecutivos
• Supervisó 85 cuentas en Contact Center y equipos de asesores, reduciendo rotación -10% con modelos de autogestión
• Implementó estrategias de análisis de mercado y mejora continua que consolidaron posicionamiento competitivo institucional

Maestra - Desarrollo Organizacional, Gestión del capital humano - Universidad Latinoamericana SC (2020)

Licenciada - Psicología, Psicología general con especialidad en Organizacional - Universidad Latinoamericana SC (2015)