Neri Arana
Lic. en Pedagogía
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Sobre mí
Profesional bilingüe en inglés y español con título en pedagogía. Experiencia en enseñanza individual y frente a grupo, atención al cliente y análisis de ventas. Destacado en resolución de problemas, satisfacción del cliente y cumplimiento de objetivos.
Experiencia
Docente de Inglés at Instituto Tecnológico Superior de Libres (2026-02 – Present)
Enseñanza del inglés, diseño de actividades educativas y acompañamiento académico. Comprometida con crear espacios de aprendizaje claros, dinámicos y centrados en el estudiante.
Soporte Bilingüe at Iterum Connections (2025-04 – 2026-01)
Atención al cliente en Estados Unidos para una empresa importante: resolver dudas, completar órdenes, gestionar la logística de entrega de paquetes, entre otras tareas.
Soporte Bilingüe at Maxitransfers (2024-08 – 2025-04)
Gestioné de manera eficiente las solicitudes de clientes para el envío de remesas, tanto en español como en inglés. Además, dirigí llamadas a departamentos específicos y respalcé procesos administrativos, optimizando así la operativa.
Soporte Bilingüe at Foundever (2023-08 – 2024-03)
Ofrecí soporte a clientes a través del chat para una aplicación bancaria. Durante tres meses consecutivos, fui reconocida por obtener el 100% de rendimiento sobresaliente en las evaluaciones semanales.
Soporte Bilingüe at Teleperformance (2022-04 – 2022-08)
Ofrecí soporte a clientes a través del chat para una aplicación bancaria. Durante tres meses consecutivos, fui reconocida por obtener el 100% de rendimiento sobresaliente en las evaluaciones semanales.
Educación
Licenciatura in Pedagogía – Utel Universidad (2022 – 2025)
Diplomado in Formación docente en la enseñanza del idioma inglés en sus cuatro habilidades – Active English
Diplomado in Terapia de Lenguaje – AMPSIE
Bachillerato – Centro Escolar "Lic. Miguel Castulo de Alatriste" (2013 – 2016)
