Ney Arroyo

Licenciada en Pedagogía con especialización en Andragogía y certificación ante la STPS como Agente Capacitador Externo.

Experta en el ciclo completo de formación: desde el Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) hasta la medición de impacto mediante KPIs. Cuento con sólida experiencia en entornos de alta exigencia industrial, logística (e-commerce) y educativa, destacando por mi capacidad para gestionar equipos, diseñar contenido dinámico y liderar proyectos de crecimiento y desarrollo internos.

Coordinadora de Desarrollo y Capacitación - GRUPO TRUPER

(2026-02 - 2026-08)

• Gestión de KPIs de Capacitación: Definición, monitoreo y análisis de indicadores de cobertura, eficacia y desempeño formativo para la toma de decisiones y la mejora continua de los programas.
• Desarrollo de Material Didáctico: Diseño instruccional y elaboración de contenidos, manuales y recursos de capacitación alineados a las necesidades operativas y administrativas de la organización.
• Coordinación de Equipos y Proyectos: Liderazgo y articulación de equipos multidisciplinarios en proyectos de desarrollo organizacional, asegurando el cumplimiento de objetivos, tiempos y estándares de calidad.

Training, Operaciones Logísticas Site MXCD08 - MELI (Mercado Libre) - Jilotepec, Edo. Méx.

(2024-03 - 2026-02)

• Gestión Regional: Seguimiento de programas regionales y coordinación con TLs y Flow para garantizar el personal capacitado en tiempos críticos.
• Implementación de Six Sigma: Participación en proyectos de mejora operativa aplicando herramientas de Six Sigma para optimizar la curva de aprendizaje y reducir errores en procesos logísticos.
• Proyecto H&B MXCD08: Liderazgo en el seguimiento de capacitación específica para el cumplimiento de estándares del site.
• Control de KPIs: Gestión de files de seguimiento y de métricas de desempeño para la toma de decisiones en capacitación.

Coordinadora de Capacitación - GRUPO TALENTI

(2023-02 - 2023-12)

• Desarrollo de Talento: Ejecución del DNC y creación de contenido dinámico para el personal operativo y administrativo.
• Programa Semilleros: Organización de planes de crecimiento interno para asegurar el relevo generacional y la retención de talento.

Docente - CONALEP / PRIMARIA REY XOLOX

(2021 - 2023)

• Gestión de grupos multidisciplinarios y adaptación de contenidos pedagógicos.

Licenciatura - Pedagogía - CUAM (Centro Universitario de América)

Especialidad - Andragogía - STPS

Diplomado - Inteligencia Emocional