Nick Vazquez

Ingeniero mecatrónico con experiencia en soporte técnico en campo (Field Service), mantenimiento de equipos críticos y diagnóstico de fallas (Troubleshooting) en sistemas electrónicos, redes y equipos electromecánicos.

Experiencia en entornos bajo SLA, garantizando continuidad operativa y reducción de tiempos de inactividad. Enfoque en mantenimiento preventivo y correctivo, análisis de causa raíz (RCA) y soporte técnico en sitio.

Field Service Engineer at NCR Atleos (DC Payments) (2026-01 – Present)

Diagnóstico y mantenimiento de cajeros automáticos, mantenimiento preventivo y correctivo en sistemas de alta disponibilidad, atención de incidencias bajo SLA y diagnóstico de fallas electrónicas y electromecánicas.

• Diagnóstico y mantenimiento de cajeros automáticos (ATM Maintenance)
• Mantenimiento preventivo y correctivo en sistemas de alta disponibilidad
• Atención de incidencias bajo SLA (Incident Management)
• Diagnóstico de fallas electrónicas y electromecánicas
• Uso de documentación técnica y herramientas de diagnóstico

Ingeniero de Soporte en Campo at Grupo Sigma / iCorp (2023-01 – 2026-01)

Resolución de incidencias técnicas, instalación de redes, implementación de sistemas CCTV, mantenimiento de infraestructura tecnológica y análisis de causa raíz.

• Resolución de 250+ incidencias técnicas
• Instalación de redes (LAN/WAN, routers, switches)
• Implementación de sistemas CCTV
• Mantenimiento de infraestructura tecnológica
• Análisis de causa raíz (RCA)
• Soporte a usuarios y gestión de tickets

Técnico de Control de Calidad at Samsung Electronics (2023-01 – 2023-12)

Inspección de calidad, análisis de defectos y mejora continua.

• Inspección de calidad y análisis de defectos
• Mejora continua

Ingeniería Mecatrónica – Universidad Tecnológica de Altamira