Noelia Barquero Morales

Profesional orientada al servicio al cliente con experiencia en la caja, ventas y soporte en piso de ventas. Capacidad para resolver quejas, brindar soluciones rápidas y mantener una experiencia de compra positiva. Habilidad para upselling y ventas cruzadas. Manejo básico de inglés y dominio de herramientas de oficina. Comprometida con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Asesora de ventas – Call Center at Liberty Costa Rica (2023-08 – 2024-09)

Gestión de llamadas entrantes y salientes enfocadas en ventas de servicios de telecomunicaciones

• Gestión de llamadas entrantes y salientes enfocadas en ventas de servicios de telecomunicaciones (internet, cable y telefonía)
• Aplicación de técnicas de venta consultiva, logrando cumplimiento de metas mensuales y aumento en la captación de clientes
• Manejo de objeciones y cierre efectivo de ventas
• Atención de consultas, resolución de problemas y fidelización de clientes
• Registro de gestiones en sistemas CRM y seguimiento de clientes potenciales
• Cumplimiento de indicadores clave (KPIs) como tiempo de llamada, conversión y satisfacción del cliente

Cajero/Dependiente at Tienda SIMAN, Multiplaza Escazú (2024-10 – Present)

Atención al cliente en caja y piso de ventas, manejo de cajas y ventas

• Atención al cliente en la caja y en área de piso, asegurando una experiencia positiva y resolviendo dudas
• Manejo de cajas y terminales de pago con precisión y rapidez
• Ventas y asesoría en productos, ofreciendo recomendaciones basadas en necesidades del cliente
• Recepción y verificación de mercancía con guía de despachos; apoyo en inventarios físicos y conteos cíclicos
• Gestión de devoluciones y pedidos pendientes; apoyo administrativo básico (documentación y reportes en Paquete Office)
• Participación en la organización de exhibiciones y rotación de productos para impulsar ventas diarias

Bachiller en Educación Media in Educación Media – Liceo Napoleón Quesada Salazar (2018)

Estudiante Universitaria (2018)