AUXILIAR ADMINISTRATIVO | RECEPCIONISTA mar 2025 - jul 2025
Dirección de Asistencia Social,DIF Tizayuca
- Atención personalizada a ciudadanos y canalización eficiente de solicitudes.
- Coordinación de entrega de medicamentos y seguimiento a solicitudes de apoyo social.
- Control y registro deexpedientes de beneficiarios de jornadasde subespecialidad.
- Revisión documental conforme a lineamientos de operación.
- Redacción de oficios, requisiciones y reportes administrativos.
- Gestión de insumos de oficina.
- Supervisión de la recepción, imagen institucional y atención de primera impresión al visitante.
LOGROS:
- Atendí a más de 1000 ciudadanos con una alta tasa de satisfacción y canalicé eficientemente sus casos a las áreas de asistencia social y unidades administrativas municipales correspondientes.
- Coordine la recepción, entrega y control de medicamentos donados, con un registro preciso e inventario actualizado.
ASISTENTE 1 jun 2024 - mar 2025
Dirección General,DIF Tizayuca
- Apoyo ejecutivo directoa Dirección General:agenda digital, coordinación de reuniones, eventos institucionales y viajes.
- Recepción de llamadas, atención telefónica profesional.
- Gestión documental electrónica.
- Control de archivos físicos y digitales: gestión de expedientes y correspondencia oficial.
- Redacción y seguimiento de oficios, minutas,tarjetas informativas y requisiciones.
- Coordinación interdepartamental como enlace de la DirecciónGeneral.
- Seguimiento a trámites administrativos.
LOGROS:
- Apoyé en la documentación para el proceso de Entrega – Recepción Final de la Administración 2022-2024 de la Dirección General del Sistema Municipal DIF Tizayuca.
- Organicé documentación para la Auditoria Archivística de la Dirección General del Sistema Municipal DIF Tizayuca.
- Coordine en conjunto con las Dirección General y áreas de asistencia social, la participación del personal para más de 10 jornadas comunitarias de entrega de apoyos y atención a la ciudadanía.
ASISTENTE EJECUTIVO jul 2022 - jun 2024
Bayport SucursalTizayuca – Consultoría Alcántara
- Coordinación de agenda gerencial y flujo de comunicación con clientes.
- Integraciónde expedientes, revisióndocumental y tramites.
- Atención telefónica profesional.
- Prospección de clientes y colocación de préstamos vía nómina/domiciliados
- Apoyo en presentaciones ejecutivas, informes, minutas y hojas de cálculo.
- Control de caja chica e inventario de insumos.
- Organización de viajes y hospedajes.
LOGROS:
- Contribuí a aumentar en un 25% la eficiencia del área comercial al organizar procesos de documentación digital.
- Apoyé en la colocación de más de 300 préstamos con seguimiento exitoso a clientes.
ASISTENTE EJECUTIVO / RECEPCIONISTA nov 2005 - jul 2022
Palabra Miel Zumpango, Estado de México
- Control administrativo y gestión de la agenda de reuniones, citas y eventos.
- Elaboración de informes, oficios y seguimiento de los mismos.
- Seguimiento a trámites y trato con proveedores.
- Coordinación de reuniones, elaboración de actas y presentaciones.
- Logística de eventos, viajes,compras y controlde inventario de oficina.
- Atención telefónica y recepción profesional.
LOGROS:
- Coordiné más de 20 eventos, incluyendo logística, materiales y atención a ponentes.
- Realice logística e itinerario para más de 50 eventos en México y Centroamérica, incluyendo vuelos, hospedaje, etc.
- Fui reconocida internamente por mantener una organización impecable y por la excelente atención a los ciudadanos.
MESA DE CONTROL / SISTEMAS mar 1998 - nov 2005
Adler Pelzer Group | Illbruck Automotive Tecámac, Estado de México
- Recepción de requerimientos IT y canalización a soporte técnico.
- Instalación y administración de sistemas informáticos y servidores.
- Implementación de dominios y soporte a usuarios.
- Relación directa conproveedores de IT y clientes.
- Enlace con área de IT corporativa en Alemania para administración de servidores, soporte a Magnus ERP y actualizaciones de red.
- Organización documental para auditorias y soporte generala gerencia.
- Cumplimiento de las normas y procedimientos de documentación QS9000.
LOGROS:
- Reduje en un 40% tiempos de respuesta a incidencias técnicas mediante la implementación de un sistema de tickets.
- Implemente para la organización (administración y producción) un sistema de Fax por Internet, lo que redujo en un 30% el consumo de papel al digitalizar el envío de documentación.
