Norma Diaz

Especialista en Recursos Humanos con más de 15 años de trayectoria en atracción de talento para niveles operativos, administrativos y gerenciales. Experta en entrevistas por competencias, aplicación de psicometría y gestión de KPIs de reclutamiento. Poseo una sólida capacidad para alinear el capital humano con los objetivos estratégicos del negocio, optimizando la retención y el clima organizacional.

Coordinador de Reclutamiento y Capacitación - GVMV S.A. de C.V.

(2018-11 - 2026-03)

• Estructuré programas de onboarding integral para nuevos ingresos, garantizando una curva de aprendizaje acelerada y una integración efectiva a la cultura organizacional.
• Analicé las necesidades de talento en conjunto con las áreas operativas, diseñando planes de carrera y detección de necesidades de capacitación (DNC).
• Generé tableros de control e indicadores de desempeño (KPIs) para monitorear el desarrollo del personal y la efectividad de los planes de formación.
• Sinteticé reportes ejecutivos para la dirección de RH, facilitando la toma de decisiones basada en datos reales sobre capital humano.
• Lideré y coordiné a un equipo de 3 especialistas, supervisando la ejecución de la estrategia anual de capacitación.
• Elevé el cumplimiento de la capacitación al 85%, impactando directamente en la productividad operativa.
• Optimicé el proceso de inducción, mejorando la percepción de marca empleadora desde el primer día.
• Mejoré el nivel de rotación del año anterior.

Coordinadora de Recursos Humanos - Comercial SK

(2018-03 - 2018-10)

• Gestioné el ciclo completo de reclutamiento y selección, desde el levantamiento de perfil hasta la contratación final.
• Estructuré el proceso de filtrado curricular y entrevistas iniciales para asegurar candidatos con alto ajuste cultural.
• Analicé e interpreté baterías de pruebas psicométricas, proporcionando diagnósticos precisos sobre el potencial de los candidatos.
• Generé estrategias para la reducción de tiempos de cobertura de vacantes críticas mediante el seguimiento riguroso de indicadores.
• Estructuré las políticas de análisis de clima laboral, implementando acciones preventivas para reducir la rotación.
• Alcancé la cobertura total de vacantes clave en tiempo récord mediante la formalización de procesos de selección.
• Estructuré manuales y descriptivos para la empresa.

Generalista de Recursos Humanos - Axera

(2012-10 - 2017-05)

• Ejecuté procesos masivos de reclutamiento para el sector retail, manteniendo estándares de calidad bajo presión.
• Estructuré dinámicas de Assessment Center para la identificación de talento interno con potencial de promoción.
• Analicé los indicadores de rotación y permanencia, detectando áreas de oportunidad en las zonas de mayor conflicto.
• Generé contenidos y facilité cursos de inducción y desarrollo humano para el personal de nuevo ingreso.
• Reduje la rotación de personal al 5%, estableciendo un récord histórico de estabilidad en las sucursales.

Licenciatura - Psicología - UNAM Campus Iztacala

Diplomado - Habilidades Gerenciales - Tecnológico de Monterrey