Norma Reyes

Administradora de empresas con más de 20 años de experiencia liderando operaciones en el sector Retail (autoservicios y muebles). Especialista en gestión de tiendas de alto volumen, desarrollo de equipos de trabajo, control de inventarios y cumplimiento de objetivos comerciales. Historial demostrado de crecimiento en responsabilidades dentro de empresas líderes como Walmart de México y Coppel.

Administradora General - Restaurantes El Kiosco & Aromas y Sabores

(2023-01)

• Dirijo la operación integral de dos unidades de restaurante, coordinando cocina, servicio de mesas y atención al cliente para garantizar una experiencia de calidad.
• Gestiono la compra de insumos y negociación con proveedores para optimizar costos y asegurar el abasto oportuno.
• Administro el control de caja chica y superviso el manejo eficiente de los recursos financieros del negocio.
• Garantizo el cumplimiento de normas de Seguridad Alimentaria en procesos de cocina, almacenamiento y manejo de alimentos.

Gerente de Tienda - Gran Bodega Puebla

(2019-10 - 2023-01)

• Dirigí la operación integral de tienda de autoservicio: administración de personal, cajas, auditoría, sistemas e inventarios RETAIL.
• Administré el presupuesto de gastos por unidad y coordiné recepciones de mercancía con CEDIS.
• Negocié directamente con proveedores condiciones de compra y abasto.
• Realicé inventarios mensuales, anuales y quincenales de perecederos y piso de ventas.
• Responsable de contratación, inducción y capacitación de personal, así como del cumplimiento de normas de Seguridad Alimentaria.
• Logré alcance consistente de metas de ventas y objetivos a corto plazo.

Subgerente de Tienda — Operaciones, Mercancías Generales y Supermercado - Walmart de México y Centroamérica (Bodega Aurrera)

(2011-07 - 2019-04)

• Gestioné operaciones de tienda de autoservicio de alto tráfico durante más de 7 años de carrera ascendente.
• Supervisé áreas de abarrotes, perecederos, cajas, auditoría y sistemas de inventario perpetuo.
• Coordiné recibo de mercancía, trato con proveedores y administración de gastos por unidad.
• Garanticé estándares de Seguridad Alimentaria y atención al cliente de calidad.
• Formé y capacité equipos de trabajo orientados al logro de objetivos de venta.

Gerente de Zona — Puebla - Integra Luna Multimedios S.A. de C.V. - Puebla

(2009-02 - 2011-12)

• Administré la oficina de zona, incluyendo inventarios, personal y logística de operaciones.
• Realicé visitas y negociaciones con presidentes municipales para la venta de servicios Telcel y Telmex en municipios del estado de Puebla.
• Contratación y capacitación del equipo de ventas.

Gerente de Tienda — Ventas y Operaciones - Coppel S.A. de C.V.

(2002-01 - 2003-12)

• Atención al cliente, manejo de personal, inventarios y auditorías en áreas de ropa y muebles.

Gerente de Bodega de Muebles - Coppel S.A. de C.V.

(2003-01 - 2005-12)

• Supervisé telefonía celular, electrónica, línea blanca y electrodomésticos; recepción de proveedores e inventarios.
• Realicé surtidos y transferencias a tiendas locales y foráneas; capacité gerentes en manejo de mercancía.

Gerente de Logística y Distribución Terrestre CEDIS - Coppel S.A. de C.V.

(2005-01 - 2006-12)

• Lideré la recepción de proveedores, surtidos y transferencias de ropa y muebles a nivel local y foráneo; coordiné entregas a clientes.

Gerente de Zona — Bodega y Tiendas Ropa - Coppel S.A. de C.V.

(2006-01 - 2009-12)

• Administré y controlé mercancía en zona a cargo; capacité gerentes de bodega en apertura de tiendas, inventarios, rotación, etiquetado y auditorías.
• Desarrollé proyectos de mejora continua de procesos Tienda-Bodega para reducir faltantes y optimizar la operación.

Licenciatura en Administración de Empresas - Administración de Empresas (1990-01 - 1995-12)

Carrera Técnica en Computación - Computación - ICATEP (2000-01 - 2002-12)

Diplomado en Administración de Empresas - Administración de Empresas - CEDEM (2007-01 - 2008-12)

Expertos en Dueñez Empresarial - Administración - CEDEM (2007-01 - 2008-12)