Omar Alonzo Flota

Asociado bilingüe de soporte en robótica at Boldr (2025-10 – 2026-04)

• Supervisión y control de procesos logísticos automatizados con brazos robóticos y sistemas de clasificación mediante plataformas en la nube en tiempo real.
• Reporte y resolución de incidencias de los sistemas robóticos para asegurar la continuidad de los procesos operativos.
• Cumplimiento de métricas de desempeño y calidad.

Agente bilingüe de procesamiento de pedidos at BalDesigns (2025-04 – 2025-06)

• Procesamiento e ingreso de datos de órdenes de compra de clientes en el sistema CRM de la empresa.
• Coordinación directa con representantes de ventas en EE. UU. vía correo electrónico para corregir, aclarar o complementar información faltante en las órdenes.

Agente de cobranza at Remexco (2025-01 – 2025-03)

• Gestionar la cobranza de cartera vencida de créditos de financiamiento y arrendamiento automotriz.

Agente bilingüe de atención a clientes at Concentrix (2023-06 – 2024-07)

• Brindar soporte especializado en inglés y español a usuarios de plataformas fintech para la resolución de dudas sobre transacciones, cuentas y servicios.
• Identificación, escalamiento y resolución de incidencias operativas, aclaración de saldos, transferencias y fallas en aplicaciones móviles.
• Cumplimiento de métricas de productividad como satisfacción del cliente (CSAT), resolución en el primer contacto (FCR) y tiempos óptimos de atención (AHT).

Auxiliar de almacén at Librerías Dante (2022-01 – 2022-11)

• Recepción, organización, empaquetado y preparación de mercancías para su envío.
• Manejo de inventario.
• Clasificación sistemática de diferentes publicaciones escritas.

Auxiliar administrativo multifuncional at Geneious Solutions (2019-10 – 2021-02)

• Redacción y estructuración de documentación técnica (fichas técnicas de equipos y reactivos) y elaboración de expedientes para licitaciones públicas.
• Elaboración de cotizaciones personalizadas, gestión integral del ciclo de venta, seguimiento de entregas y control de cobranza a clientes.
• Recepción, control de almacenamiento e inventario de reactivos químicos, materiales y equipos bioquímicos para su distribución a clientes finales.

Ingeniería en Biotecnología in Biotecnología – Universidad Autónoma de Yucatán (UADY), Facultad de Ingeniería Química (2013-08 – 2019-05)