Omar Rodriguez

Profesional con más de 15 años de experiencia en la industria aeronáutica, especializado en operaciones aeroportuarias, gestión de irregularidades (IROP) y apertura de estaciones. Historial comprobado liderando equipos multidisciplinarios, optimizando procesos operativos y reduciendo costos, con impacto directo en indicadores de puntualidad, servicio al cliente y eficiencia operativa. Enfocado en la mejora continua, toma de decisiones basada en datos y desarrollo de talento.

Guest Service Manager at Spirit Airlines (2021-06 – Present)

• Corresponsable de operaciones en estaciones clave (MTY, PVR, SJD).
• Lideré la implementación del programa 3N, mejorando la posición de CUN del lugar 26 al 6 en ranking regional.
• Reduje la rotación de personal mediante estrategias de desarrollo y capacitación transversal.
• Optimicé el control presupuestal, logrando disminución de gastos operativos.
• Responsable de la gestión de operaciones irregulares (IROP) y recuperación del servicio

Supervisor at VivaAerobus (2019-11 – 2021-06)

• Managed oversold flights (+15 passengers on average), ensuring customer experience standards.
• Delivered training and development for operational staff.
• Coordinated international flight operations.

Duty Manager at Alave Soluciones Aereas (2019-01 – 2019-10)

• Supervisión integral de operaciones en Terminal 3.
• Aseguré la cobertura operativa conforme a contratos de aerolíneas.
• Diseñé e implementé manuales de capacitación.
• Garanticé cumplimiento de estándares operativos y formación del personal.
• Capacitación y desarrollo de personal operativo.
• Coordinacion de vuelos charter

Analyst at Volaris Openings (2010-11 – 2018-12)

• Lideré la apertura de 18 nuevas estaciones a nivel nacional e internacional.
• Participé en la certificación de Volaris Costa Rica.
• Administré presupuestos y control de gastos para proyectos de expansión.
• Negocié infraestructura aeroportuaria para garantizar operaciones de bajo costo.
• Gestioné selección de proveedores de servicios en tierra.
• Atendí auditorías internas y regulatorias, cerrando hallazgos en sistema.

Licenciatura in Administración – Instituto de Estudios Universitarios (2017 – 2022)