Grupo de Asesores en Protección y Servicio APRO Agente de Seguros y de Fianzas (Bróker de seguros y fianzas / oct. 2022 – sept. 2023).
Project Manager.
- Establecí el cronograma general.
- Planifiqué los procesos y mejora continua, además de definir el plan estratégico para la alineación del Grupo.
- Por medio del uso de un un dashboard en Power BI, detecté un 5% de duplicidad de contactos.
- Contribuí a dar respuesta a una auditoría de seguridad de la información para conservar a un cliente corporativo.
Asesoría profesional (may. – sept. 2022)
Asesor.
- Ofrecí asesoría a dos microempresas, implementado medidas tales como un programa 5S para mejorar la eficiencia operativa.
- Realicé el diseño y mapeo de procesos, así como apoyarlos a analizar sus datos por medio de Power BI.
Red de Colegios Semper Altius (Educación / ago. 2021 – mar. 2022).
Consultor Balanced ScoreCard (BSC).
- Diseñé un sistema de gestión de seguimiento a la estrategia, que mejora su trazabilidad, revisión del desempeño, así como avance de iniciativas estratégicas, tembién un plan de cascadeo y alineación.
- Coordiné el avance del Balanced ScoreCard (BSC) de la Oficina Central de acuerdo con el cronograma aprobado.
General DataComm (Telecomunicaciones /dic. 2015 / ago. 2021).
Consultor Balanced ScoreCard Networking (BSC - N).
- Implementé y diseñé planes, mapas estratégicos, objetivos (OKR’s) e indicadores (KPI’s) en un total de 18 Balanced ScoreCard Networking’s en diferentes instituciones y su seguimiento.
- Capacité en la metodología Balanced ScoreCard (BSC) y MAAGTICSI a más de 60 personas.
- Retomé el Sistema de Gestión de Calidad para la recertificación de la empresa.
Universidad Nacional Autónoma de México – Facultad de Psicología – Educación (may. – nov. 2015)
Asistente de procesos.
- Reestructuré el archivo y así reducir los expedientes mejorando su trazabilidad y control.
INEGI – Gobierno (ene. – abr. 2015)
Supervisor.
- Logré 95% de la meta en la Encuesta Intercensal 2015 con un equipo de entrevistadores.
Tecnología e Información Humana S. A. de C. V. – Call Center (jun. 2014 – ene. 2015)
Agente telefónico.
- Obtuve 95 % por cada meta mensual en la campaña “Asistencia Santander”.
Comisión Federal de Electricidad - Gobierno
(Feb. 2011 – abr. 2012)
Supervisor Zona III
- Obtuve una productividad mayor al 60%, reestructurando rutas para toma de lectura y corte preventivo.
