Oscar Rodriguez

Administración y monitoreo de la infraestructura de red (Firewall, switches, routers WiFi, VPNs). Administración de sistemas de impresión en red, control de accesos y sistemas locales. Gestión de equipos Mac y Windows, instalación, configuración y soporte.

COORDINADOR DETI, Redes, Impresión y Cómputo at Smart Payment Services (2025-11 – Present)

• Administración y monitoreo de la infraestructura de red (Firewall, switches, routers WiFi, VPNs).
• Administración de sistemas de impresión en red, control de accesos y sistemas locales.
• Gestión de equipos Mac y Windows, instalación, configuración y soporte.
• Soporte técnico N2/N3 a usuarios internos y documentación de incidentes.
• Colaboración en proyectos de mejora continua en infraestructura y procesos de TI.
• Gestión de usuarios, dispositivos, licencias y seguridad en Microsoft 365.

COORDINADOR DETI at Énestas (2024-01 – Present)

• Gestión y administración de la infraestructura tecnológica de la empresa, asegurando que los equipos funcionen correctamente y que estén configurados para las necesidades de los usuarios.
• Implementación y optimización de sistemas de tickets metodología ITIL para una gestión ágil de incidencias y requerimientos.
• Active Directory, gestión de usuarios, autenticación y autorización, políticas
• Microsoft Intune, inscripción de dispositivos, implementación y actualización, despliegue de aplicaciones, cumplimiento y acceso condicional, BYOD.
• Tenant Microsoft, administración de usuarios, gestión de licencias, seguridad, restablecimiento contraseñas, gestión de dispositivos, infraestructura.
• Inventario de equipos, licenciamiento, herramientas tecnológicas, asegurando disponibilidad y rendimiento.
• Provisión de soporte técnico on-site y remoto, impresoras, CCTV, firewall, mantenimiento preventivo y correctivo, con disponibilidad para desplazamientos a sedes nacionales.

COORDINADOR DE SOPORTE EN SITIO at Grupo Siayec (2022-08 – 2024-01)

• Liderazgo en la coordinación del equipo de soporte técnico en sitio para optimizar la eficiencia operativa.
• Gestión integral de soporte de primer y segundo nivel, asegurando soluciones rápidas y efectivas.
• Comunicación clara y profesional con clientes y proveedores para mantener relaciones sólidas.
• Implementación de mantenimiento preventivo y correctivo en sistemas de CCTV y control de accesos.
• Administración de la mesa de ayuda basada en ITIL V4, promoviendo mejores prácticas en servicios IT.

Ingeniería in Software y Redes – UNITEC CAMPUS SUR (2022)

Maestría in Seguridad en Tecnologías de la Información