Paola Lopez

Profesional con experiencia en retail, ventas y atención al cliente, con conocimiento en operación de tienda, seguimiento de indicadores, inventarios, caja, aperturas y cierres, control de mercancía y visual merchandising.

Experiencia en capacitación e integración de personal de nuevo ingreso, acompañamiento durante su adaptación y seguimiento a procesos. Destaca por su comunicación, organización, trabajo en equipo, orientación a resultados y facilidad para relacionarse con diferentes perfiles

Dependiente at INDITEX (2020-01 – 2022-05)

• Atención y asesoría personalizada al cliente.
• Seguimiento a objetivos e indicadores de venta.
• Manejo de caja, cobros y devoluciones.
• Apoyo en aperturas y cierres de tienda.
• Inventarios, recepción y control de mercancía.
• Reposición y mantenimiento de estándares en piso de venta.

Visual Comercial de Calzado / Capacitadora at INDITEX (2022-06 – 2023-03)

• Coordinación y seguimiento del área de calzado.
• Análisis de indicadores y ejecución de estrategias para impulsar la venta.
• Seguimiento a inventarios, disponibilidad y rotación de producto.
• Ejecución de estándares de visual merchandising.
• Organización de actividades y apoyo en el seguimiento del equipo.
• Participación como capacitadora en un proyecto de integración de personal de nuevo ingreso, incluyendo colaboradores provenientes de contextos de vulnerabilidad.
• Inducción y acompañamiento en procesos, funciones y estándares de trabajo.
• Seguimiento a la adaptación, aprendizaje y desempeño de nuevos colaboradores.
• Retroalimentación e identificación de áreas de oportunidad.

Asesora de Ventas, Retención y Atención al Cliente at ATENTO SERVICIOS (2023-03 – 2026-08)

• Atención, asesoría y seguimiento a clientes.
• Venta y retención de productos y servicios.
• Seguimiento a indicadores y cumplimiento de objetivos.
• Manejo de objeciones y resolución de situaciones.
• Fidelización de clientes y seguimiento a estándares de calidad.

Técnico in Informática – Centro de Estudios Tecnológicos Industriales y de Servicios No. 37