Patricia Bedolla
Licenciada en Informática
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Sobre mí
Capacidad analítica y experiencia en la gestión documental. Especializado en optimizar procesos empresariales mediante el análisis detallado de datos y la implementación de soluciones efectivas que mejoran la eficiencia organizacional.
Experiencia
Gestor Documental at Grupo Tecnis (2025-03 – 2026-01)
Gestión documental y capacitación en marcos de trabajo.
- Capacitación del Marco de Trabajo CMMI (Modelo Integrado de Madurez de Capacidades), Nivel 5 de Desarrollo
- Elaboración y actualización de políticas y procedimientos para Grupo Tecnis
- Curso de Metodología Ágil Scrum Fundamentals y Scrum Master, obteniendo las certificaciones correspondientes
Gestor Documental Jr. at Infonavit - Grupo Tecnis (2023-10 – 2025-02)
Gestión de cambios, administración de documentación y auditorías.
- Análisis de información de los cambios para ajustar la formalización de la carta autorización y matriz de pruebas
- Capacitación del proceso de formalización de documentos para la aprobación de Cambios
- Aprobación de los cambios en la herramienta SMax, validando ciertos criterios
- Revisión de manuales para la ambientación de SAP CRM, FICO, ALS, HANA y DACI, SRM, SARA, Registro de Oferta (RO), SELAI, WFI, para validar contenido y homologación
- Concentración de documentación de los cambios (incidentes, solicitudes de servicio, órdenes de servicio, problemas y eventos) en SharePoint
- Generación de la guía operativa del proceso de Aprobación de Cambios
- Elaboración de la presentación del proceso de Aprobación de Cambios
Analista - Documentador at SAT - Sinergia (2022-10 – 2024-02)
Análisis y documentación de procesos, cierre de proyectos y gestión técnica.
- Propuesta de estrategia de la estructura del Repositorio del SAT y su creación
- Solicitar y concentrar en el Repositorio la documentación de las Líneas de Servicio para la fase de transición
- Elaboración de políticas relacionadas con el cierre de contrato y obtención de firmas
- Recabar con las Líneas de Negocio la documentación correspondiente para llevar a cabo la transición de Procesos
- Elaboración y seguimiento al archivo de control contenido por los 142 puntos del Anexo Técnico Servicio de Soporte Operativo (SSO 4)
- Coordinación semanal de las sesiones con las Líneas de Servicio y el Cliente (SAT) para presentar avances y estatus
Analista - Documentador at Sabadell - Winter (2020-02 – 2021-07)
Análisis de procesos batch, monitoreo de infraestructura y migración de sistemas.
- Creación de 950 carátulas de la cadena de cierre diaria y mensual
- Extracción de información de procesos (entradas, salidas y ejecuciones)
- Propuestas de mejora para dicho desarrollo y pruebas de funcionamiento
- Gestión del proyecto mediante el marco de trabajo Scrum, coordinación y seguimiento del Daily, revisión del sprint y retrospectivas
- Elaboración de diagramas de las estructuras de los ambientes (desarrollo, preproducción y producción)
- Monitoreo de los dashboards a nivel infraestructura con el objetivo de crear el reporte semanal de métricas para la dirección de TI
- Análisis de 250 cadenas de cierre del Banco para identificar la información a migrar del sistema vigente IWA al nuevo scheduller Control M
- Elaboración de matrices técnicas (jobs, dependencias, prioridades, shells, ambientes, rutas, etc.)
- Documentación requerida según necesidades del proyecto y de la dirección de TI
Analista de Negocios at Scotiabank (1996-04 – 2007-02)
Análisis de requerimientos, documentación funcional y gestión de proyectos de sistemas.
- Análisis de los requerimientos en conjunto con el usuario final y con el equipo de TI
- Documentación funcional, seguimiento a comités para la autorización y realización de entregables
- Validación de las pruebas funcionales y no funcionales
- Elaboración y seguimiento de planes de trabajo
- Seguimiento de puesta en producción
- Generación y actualización de documentación de controles internos para la administración de riesgos
- Elaboración de Políticas y Procedimientos, Manuales Normativos y Manuales Electrónicos de Operación
- Levantamiento de información para análisis de procesos y su optimización
- Presentación de propuestas mediante Diagramas de Flujo
- Análisis de información para la elaboración de Requerimientos
- Aplicación de pruebas en los sistemas desarrollados o modificados
- Elaboración de Manuales Técnicos en la herramienta Robohelp
- Elaboración de reportes informando los avances de los procesos documentados
- Validación de que los procesos se cumplan de acuerdo a las políticas y procedimientos
Educación
Licenciatura in Informática – Universidad Intercontinental (UIC)
