Ejecutiva de ventas - Hotel Quinta Real Puebla - Puebla
(2023-08 - 2023-11)
- Planificación, realización y seguimiento de cotizaciones para eventos empresariales con hospedaje.
- Seguimiento a cartera de clientes para renegociación de convenios.
- Contacto y seguimiento a nuevos clientes empresariales.
- Planificación, cotización y seguimiento de eventos sociales.
- Colaboración con otras áreas de la empresa para cumplir con los objetivos establecidos.
- Realización de guardia ejecutiva.
Gerente de ventas - Hotel Villas Arqueológicas - Puebla
(2021-09 - 2023-03)
- Coordinación de los diferentes departamentos operativos para llevar a cabo la logística de eventos empresariales y sociales.
- Seguimiento y cierre de negociaciones para eventos corporativos a empresas de alto renombre en el estado de Puebla.
- Seguimiento a la relación B2C y B2B con las diferentes empresas, así como la actualización de documentación para seguir teniendo la relación comercial.
- Realización de convenios de eventos y hospedaje a empresas y clientes frecuentes.
- Elaboración de reportes de ingresos y egresos de los diferentes departamentos operativos.
- Control de almacén para los servicios de restaurante, cocina y lavandería.
- Ejecución de auditorías internas.
- Coordinación del personal para el cumplimiento del plan de trabajo mensual y anual.
- Evaluación y manejo de proveedores.
Coordinadora de eventos - Hotel Villas Arqueológicas - Puebla
(2018-11 - 2021-09)
- Vender los espacios y servicios del hotel de acuerdo con las normas y procedimientos para el logro de las mentas.
- Promover al hotel por medio de las visitas a clientes.
- Elaboración del plan de logística para eventos empresariales y sociales dentro del presupuesto asignado.
- Capaz de organizar una amplia variedad de eventos, actos sociales, recepciones, conferencias, reuniones de trabajo, y reuniones familiares.
- Entrevistaba a los clientes para evaluar sus deseos y necesidades con relación a su evento.
- Creé archivos de clientes manteniendo una organización de la documentación de cada evento.
- Dirigí la planificación y ejecución de todos los aspectos relacionados con los eventos.
- Elaboración de cotizaciones y seguimiento en modificaciones requeridas por los clientes.
- Gestione los presupuestos y los calendarios de los eventos y grupos de hospedaje.
- Coordinación con los proveedores de servicio durante los eventos.
- Seguimiento en las actividades de los diferentes departamentos operativos involucrados en la realización de eventos sociales y empresariales.
- Coordinación para grupos de hospedaje.
- Planificación de menús y gestión del servicio en restaurante.
- Me enfoque en ofrecer excelencia en mis servicios de planificación y en lograr altos niveles de satisfacción.
- Trabajaba en estrecha colaboración con los clientes para asegurarme que se sintieran totalmente apoyados y tranquilos durante el tiempo previo del evento.
- Cobro y facturación de servicios.
- Elaboración de inventario en restaurante.
- Capacidad para priorizar ideas y resolver imprevistos según sea necesario.
- Resolución de problemas y solución de incidencias.
- Control de la base de datos y registros.
- Dirección y coordinación al personal del hotel para garantizar que todos los huéspedes un servicio y una satisfacción excelente.
- Garantizar la fluidez de los procesos establecidos en el hotel.
- Organización y coordinación en hospedaje y eventos de rueda de prensa de artistas participantes en el festival catrina 2018.
- Coordinación de conferencia a nivel internacional con la Benemérita Universidad de Autónoma de Puebla.
- Organización y coordinación de reuniones con el Partido acción Nacional a Nivel Estatal.
- Organización y Coordinación de Congreso por parte del Instituto Nacional Mexicano del seguro Social a nivel estatal.
- Organización y Coordinación de reuniones de Trabajo del Ayuntamiento de San Andrés Cholula.
- Coordinación con el Ayuntamiento de San Andrés Cholula para las ruedas de prensa de Artistas para eventos culturales y masivos
- Coordinación del evento de Paella y vino fest en el año de 2022.
- Coordinación con los bazares, Sagrado mercadito, Bazar bazar, festival de la gula y perro gato fest.
- Coordinación con exhibición y ruta de motocicletas RT 60.
Recepcionista /Auxiliar Administrativo - Hotel Villas Arqueológicas - Puebla
(2015-08 - 2017-09)
- Atención a clientes y huéspedes.
- Llevar a cabo los check-in y check-out de los huéspedes.
- Control de facturación del consumo en restaurante y hospedaje.
- Elaboración de cotizaciones.
- Seguimiento de las diferentes OTA´S. con las que cuenta el hotel y redes sociales.
- Orientación al turista.
- Realización de cortes de caja.
- Auditoria de ingresos y egresos por día del hotel.
- Realización de Factura.
- Conciliaciones Bancarias
- Control y archivo de las facturas expedidas, así como facturas de cuentas por cobrar.
- Clasificación de los pagos de clientes y proveedores.
- Clasificación de los egresos de cada departamento.
- Cierre de terminal y cotejo de los Boucher de pagos cancelaciones y devoluciones.
