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Estudiante de la carrera de Administración en Hotelería y Turismo actualmente el 8vo ciclo y cuento con experiencia de más de 4 años en atención al cliente, brindo soluciones afectivas y personalizadas para satisfacer las necesidades de los clientes. Me caracterizo por mi capacidad para mantener la calma bajo presión, empatía y compromiso con la excelencia en el servicio.

Cajero at HIPERMERCADOS TOTTUS (2019-05 – 2023-01)

• Gestión de transacciones en caja, asegurando exactitud en los cobros y cumplimiento de protocolos de atención.
• Atención y resolución de consultas de clientes, brindando información clara y oportuna.
• Mantenimiento de un entorno de trabajo ordenado, limpio y orientado al trabajo en equipo.

Mozo at Café Restaurante "BUENAVISTA CAFÉ" (2023-04 – 2023-10)

• Preparación y acondicionamiento del salón, manteniendo el orden y la limpieza para la correcta atención de clientes.
• Atención y toma de pedidos, asesorando a los clientes en la elección de productos y registrando la información correctamente en el sistema.
• Servicio eficiente de pedidos, asegurando la correcta presentación y entrega.

Auxiliar at TALMA SERVICIOS AEROPORTUARIOS S.A. (2023-11 – 2024-09)

• Ejecución eficiente de tareas operativas diarias en coordinación con el equipo de trabajo.
• Realización de procesos de estiba y desestiba en el área asignada.
• Cumplimiento de procedimientos de seguridad operacional en todas las actividades realizadas.

Operador de Tienda / Shopper at Tottus (2024-11 – Present)

• Preparación y gestión de pedidos para plataforma Tottus App, realizando picking de productos en tienda según órdenes de compra digitales.
• Uso de aplicaciones móviles para escaneo de códigos, control de stock y verificación de productos.
• Gestión de reemplazos de productos, manteniendo comunicación directa con el cliente vía chat para asegurar su conformidad.
• Atención en caja para plataformas PedidosYa y Rappi, procesando pagos, registrando compras y gestionando cambios o devoluciones.

Licenciatura in Administración en Hotelería y Turismo – Universidad Cesar Vallejo

Educación Secundaria – I.E "Villa Angélica" (2013 – 2014)

Educación Secundaria – I.E "Alfredo Rebaza Acosta" (2015 – 2017)