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Profesional con amplia trayectoria en gestión administrativa, operación hospitalaria, administración de cuentas por cobrar y supervisión de equipos comerciales y de servicio. Con sólida experiencia en relacionamiento institucional con aseguradoras, atención a clientes, manejo de caja/valores y control de indicadores clave (KPIs). Destacada por una comunicación asertiva, negociación efectiva, resolución de incidencias y orientación constante al cumplimiento de objetivos organizacionales.

Líder de Estación - OXXO GAS

(2024-05 - 2026-08)

• Dirigí la administración general de la estación, supervisando la operación, ventas y cumplimiento de indicadores (KPIs).
• Gestioné la administración del personal: nómina, prestaciones, vacaciones y clima laboral.
• Controlé la custodia de valores, procesos de compras, facturación, inventarios y calidad en el servicio.
• Atendí de manera directa quejas, incidencias y requerimientos de clientes especiales y empresas.
• Coordiné gestiones administrativas y normativas ante dependencias gubernamentales y privadas.

Jefa de Admisión - Hospital MAC

(2023-03 - 2024-02)

• Supervisé y coordiné la atención en las áreas de admisión hospitalaria y cajas, garantizando un servicio eficiente al paciente.
• Administré la relación y convenios con diversas aseguradoras y empresas del sector salud.
• Implementé y di seguimiento a los estándares de Calidad Institucional en los procesos del área.
• Responsable de la custodia de valores, arqueos y elaboración de reportes en sistema SAP.

Jefa de Cuentas por Cobrar - Administradora Hospitalaria

(2019-01 - 2023-03)

• Coordiné la cartera de clientes y cuentas por cobrar de sectores asegurador, gubernamental y corporativo.
• Supervisé los portales de aseguradoras para la pronta conciliación y cobro de trámites y siniestros.
• Elaboré e presenté informes periódicos de recuperación de cartera y estatus financiero a la Dirección General.

Gerente General de Cobranza - Mascaja S.A. de C.V.

(2014-05 - 2019-01)

• Dirigí y supervisé al equipo de gestores de cobranza en campo y sucursales foráneas.
• Coordiné las áreas de evaluación de crédito, contratación de personal y programas de capacitación.

Gerente de Sucursal - Avante Llantas

(2009-11 - 2011-09)

• Responsable de la administración general, ventas, atención a cuentas corporativas y servicio postventa.

Gerente de GM Leasing - Bajío Motors

(2008-03 - 2009-11)

• Comercialización de arrendamiento puro, seguros corporativos y dirección del equipo de ventas.

Licenciatura - Comunicación - Universidad La Salle Bajío León, Guanajuato