Rafael Santana

Profesional orientado al trabajo remoto, con experiencia en atención al cliente y resolución de incidencias. Capacidad para analizar información, evaluar contenidos digitales y ofrecer respuestas claras y útiles. Interesado en roles de evaluador de IA, soporte por chat/email y moderación de contenido.

Hostelería (2014-01 – 2016-12)

• Atención directa al cliente y resolución de dudas/incidencias
• Gestión de situaciones bajo presión
• Comunicación clara y efectiva
• Trabajo en equipo y orientación a resultados

Hostelería (2019-01 – 2020-12)

• Atención directa al cliente y resolución de dudas/incidencias
• Gestión de situaciones bajo presión
• Comunicación clara y efectiva
• Trabajo en equipo y orientación a resultados

Hostelería (2023-01 – Present)

• Atención directa al cliente y resolución de dudas/incidencias
• Gestión de situaciones bajo presión
• Comunicación clara y efectiva
• Trabajo en equipo y orientación a resultados

Tienda (2021-01 – 2022-12)

• Atención directa al cliente y resolución de dudas/incidencias
• Gestión de situaciones bajo presión
• Comunicación clara y efectiva
• Trabajo en equipo y orientación a resultados

Reparto (2020-01 – 2021-12)

• Atención directa al cliente y resolución de dudas/incidencias
• Gestión de situaciones bajo presión
• Comunicación clara y efectiva
• Trabajo en equipo y orientación a resultados

Experiencia digital

• Uso habitual de internet para búsqueda de información
• Evaluación de páginas web según utilidad y fiabilidad
• Comparación de contenidos y toma de decisiones
• Uso de redes sociales y plataformas digitales

Bachillerato – IES Sta. Eulalia (2013-12)

FP Grado Superior in Dietética – IES Vedruna (2017-12)