Raúl Alejandro Morales Espinoza

Ingeniero en Tecnologías de la Información con experiencia en soporte técnico, administración de infraestructura TI y operación de plataformas empresariales.

Experiencia brindando soporte a más de 100 usuarios en entornos corporativos, participando en la administración de Windows Server, virtualización, respaldos, redes empresariales y servicios de comunicación. Con conocimientos en SAP Business One y SAP HANA, incluyendo participación en proyectos de migración, instalación y optimización de plataformas ERP.

Experiencia en ciberseguridad mediante Sophos Firewall, configuración de VPN, soporte remoto y administración de infraestructura tecnológica orientada a la continuidad operativa, mejora continua y resolución de incidencias.

Desarrollador Jr. / Soporte Técnico at GDR (2023-05 – 2026-09)

Responsable del soporte y administración de la infraestructura tecnológica para más de 100 usuarios, garantizando la continuidad operativa de los servicios de TI mediante la atención de incidencias, soporte técnico especializado y mantenimiento de plataformas corporativas.

• Participación en la administración de Windows Server, gestión de respaldos, mantenimiento de equipos de cómputo, soporte a impresoras, administración de inventario tecnológico y creación de accesos remotos para usuarios
• Experiencia en la administración de redes corporativas mediante configuración y soporte de DHCP, DNS, VLANs, switches, routers y Access Points, asegurando la disponibilidad y estabilidad de los servicios de conectividad
• Participación en entornos virtualizados con Hyper-V, soporte remoto mediante AnyDesk, TeamViewer y Escritorio Remoto
• Administración básica de telefonía IP y PBX mediante Isabel PBX
• Participación en la administración y soporte de SAP Business One y SAP HANA, colaborando en el proyecto de migración de SAP hacia HANA mediante adecuación y optimización de consultas SQL, apoyo en la instalación de la plataforma y validación de procesos operativos relacionados con la operación del ERP
• Experiencia en ciberseguridad utilizando Sophos Firewall para monitoreo de amenazas, análisis de eventos de seguridad y configuración de VPN corporativas

Monitorista CCTV at First Cash (2021-10 – 2023-05)

Responsable del monitoreo y administración de sistemas de videovigilancia corporativa mediante plataformas IVMS, SmartPSS y Next Level, participando en la detección, análisis y seguimiento de incidencias relacionadas con seguridad y continuidad operativa.

• Colaboración en la documentación de eventos, escalamiento de incidentes y supervisión de infraestructura tecnológica asociada a los sistemas de monitoreo y videovigilancia

Analista de Datos at Xpertal (2020-03 – 2021-08)

Participación en proyectos de transformación digital y automatización de procesos mediante herramientas Microsoft 365, Power Apps, Power Automate, Power BI y SharePoint.

• Colaboración en el desarrollo de soluciones empresariales orientadas a la optimización de procesos, análisis de información, generación de indicadores y digitalización de actividades operativas

Practicante de Desarrollador at Copsís (2019-03 – 2019-08)

Participación en proyectos de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones empresariales utilizando Angular, Java y SQL, colaborando en el análisis de requerimientos, desarrollo de funcionalidades y administración de bases de datos para la mejora de procesos y gestión de información.

Ingeniería in Ingeniería de Tecnologías de la Información y Comunicación (ITIC) – Universidad Tecnológica de Santa Catarina (2017 – 2021)

Preparatoria in Especialidad de Redes y Telecomunicaciones – Preparatoria Politécnica de Santa Catarina (2014 – 2017)