Raul Gutierrez

Profesional bilingüe (inglés/español) de Soporte de TI de nivel inicial y recién graduado de un grado asociado (AAS) en Tecnologías de la Información (Ciberseguridad), con experiencia práctica brindando soporte a sistemas Windows y Linux, resolviendo problemas técnicos mediante herramientas remotas (Zoom, VPN) y monitoreando la actividad de sistemas y redes. En búsqueda de un puesto de Soporte de TI o Help Desk para aplicar sólidos fundamentos técnicos, habilidades de documentación y un servicio de soporte centrado en el cliente dentro de un entorno de producción.

Practicante de Ciberseguridad - St. Philip's College - San Antonio, TX

(2025-05 - 2025-12)

• Monitoreé y brindé soporte a sistemas de TI en laboratorios, garantizando un funcionamiento seguro, estable y confiable en un entorno académico práctico.
• Apoyé en la instalación, configuración y mantenimiento de sistemas Windows y Linux (Ubuntu) para respaldar su uso formativo y práctico.
• Proporcioné soporte técnico para herramientas de redes y seguridad, colaborando en la resolución de problemas de conectividad, configuración y rendimiento del sistema.
• Analicé la actividad de sistemas y redes utilizando herramientas como Snort IDS para identificar, documentar y responder a posibles incidentes de seguridad o fallas de rendimiento.
• Apliqué conceptos fundamentales de redes, sistemas operativos y ciberseguridad para resolver incidencias técnicas y asistir a usuarios finales en un entorno de aprendizaje.

Asociado de Ventas - Marshall's - San Antonio, TX

(2025-09 - 2026-02)

• Brindé servicio al cliente de primera línea, asistiendo a los compradores con sus dudas, localizando mercancía y resolviendo problemas básicos.
• Me comuniqué de manera clara y profesional con los clientes y miembros del equipo en un entorno minorista de ritmo acelerado.
• Recibí, desempacué y organicé el inventario para asegurar una ubicación precisa de la mercancía y operaciones eficientes en la tienda.
• Seguí los procedimientos establecidos para mantener un piso de ventas limpio, seguro y bien organizado.
• Demostré confiabilidad, gestión del tiempo y trabajo en equipo mediante la cobertura constante de turnos y el cumplimiento de tareas.

Grado Asociado en Ciencias Aplicadas - Tecnologías de la Información - Ciberseguridad - St. Philip's College (2025-12)