Raul Ivan

Profesional en atención al cliente y soporte técnico con sólida trayectoria en gestión omnicanal y por redes sociales, ventas consultivas y control de calidad de datos. Experto en el uso de herramientas de automatización e IA para optimizar procesos operativos. Enfocado en superar objetivos comerciales y brindar soluciones de excelencia bajo presión.

Capturista GrandImages - Balfour.co

(2026-01)

• Gestioné grandes volúmenes de datos bajo estrictos estándares de calidad, productividad y confidencialidad.
• Validé y asigné cuentas de alumnos mediante procesos de captura y control de datos.
• Colaboré con el equipo de producción para asegurar que las imágenes estuvieran listas para su venta en tiempo y forma.

Atención a clientes y soporte - AVIS Renta de autos

(2025-01)

• Brindé atención personalizada de excelencia a clientes nacionales e internacionales.
• Gestioné reservaciones, cambios y cancelaciones con alta precisión.
• Ejecuté procesos de venta consultiva (servicios adicionales y vehículos seminuevos) superando metas comerciales.
• Utilicé sistemas especializados (Wizard, TSD, RentWorks) y CRM para el seguimiento eficiente de clientes.
• Resolví incidencias de forma proactiva, garantizando la satisfacción y fidelización del cliente.

Ingeniería en Administración - Administración - Instituto Tecnológico de Progreso (2014-01 - 2019-12)

Ingeniería en Sistemas Computacionales - Sistemas Computacionales - Instituto Tecnológico de Mérida (2010-01 - 2013-12)

Técnico en Tecnologías de la Información - Tecnologías de la Información - COBAY Cuzamá (2007-01 - 2010-12)