Ingeniero de soporte en campo freelance - Kernel MS
(2021-01)
- Instalación y configuración de equipos de cómputo, mantenimientos preventivos y correctivos, cargas de imagen, renovaciones, respaldos, ingreso de equipos a dominio y perfiles corporativos para clientes como INE, ISSSTE; SAT
- Se mantiene operación de equipos de cómputo de cliente
Ingeniero de soporte en campo freelance - IT Garage
(2020-01)
- Instalación y configuración de equipos de infraestructura de red Cisco, Fortinet para clientes como Guardia nacional, Banrural, BBVA, Infonavit, carga de imagen en equipos de computo
- Se realiza seguimiento y optimización de infraestructura de red de los clientes en coordinación con equipos de nivel 2
Analista de reclutamiento y selección - ICORP
(2023-11)
- Reclutamiento y seguimiento de vacantes especializadas para clientes internos y externos, gestión de pruebas psicométricas, validación técnica
- Se logra el reclutamiento de excelentes candidatos para vacantes como Desarrolladores, Project managers, ingenieros de infraestructura, ingenieros de datos para clientes internos y externos posicionando a la empresa en el mercado
- Sondeo de sueldos a nivel nacional para vacantes
- Se apoya en la parte técnica a compañeros reclutadores asi como en la creación de documentación
Help Desk nivel 1 - ICORP
(2021-08 - 2023-11)
- Manejo de herramientas de gestión de tickets: Manage engine – service now
- Atención de soporte técnico remoto y gestión de garantías para la cuenta Liverpool / Suburbia con atención de fallas de software y hardware con aplicativos y diagnostico de fallas de periféricos
- Gestión y seguimiento ante Nivel 2
- Captura y seguimiento de tickets en herramienta Manage engine
- Torre de apoyo técnico para la cuenta smartfit
- Gestión de garantías para la cuenta Provident con HP, Lenovo y Dell
- Se logra la atención remota para usuarios de tiendas, elevando el número de tickets cerrados y se asegura la continuidad operativa de las sucursales
- Se optimiza atención de garantías para cuentas Provident y Liverpool simplificando y acelerando su atención
- Se apoya a ingenieros de campo con indicaciones para atención de tickets smartfit, sigma y Liverpool
- Se obtiene premio Top performer en ICORP awards 2021
Soporte en campo - ICORP
(2018-07 - 2021-08)
- Soporte en campo para departamento de Shared field service cuenta Wavetec y Sigma alimentos
- Captura y seguimiento de tickets en herramienta Manage engine
- Carga de imágenes, mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de computo
- Ingreso de equipos a dominio y configuración de perfiles
- Atención de reportes para sigma alimentos, wavetec
- Atención en sitio y líder técnico para la cuenta Sigma Alimentos
- Se completa cobertura técnica para la empresa en el sur del estado de Chihuahua
- Se optimizan servicios para sigma alimentos con la creación de material de apoyo y seguimiento de atención de reportes por parte de los ingenieros de campo
- Se capacita y brinda apoyo técnico a ingenieros de campo
Técnico y propietario - COMPUCENTRO TEPEHUANES - Tepehuanes, Durango
(2011-07 - 2016-08)
- Reparación de computadoras
- Liberación y reparación de teléfonos
- Asesorías
- Instalación y configuración de redes
- Instalación y configuración de equipos CCTV
Técnico de soporte - CGNET COMPUTACION - Parral, Chihuahua
(2004-08 - 2010-03)
- Mantenimiento correctivo y preventivo de equipo de cómputo
- Instalación y configuración de redes
- Soporte técnico al cliente
- Impartición de asesorías informáticas
- Desarrollo de páginas Web
- Se elevó la cartera de clientes de la empresa y se posiciono en el mercado de la ciudad y la región obteniendo contratos de soporte con empresas de alto requerimiento de soporte, mantenimiento correctivo y preventivo de equipo de computo
Instructor de computación - CECATI 189 - Parral, Chihuahua
(2001-01 - 2002-07)
- Se imparten cursos de Windows e Internet, paquetería office
- Impartí 21 cursos: Windows e Internet, paquetería office reactivando la especialidad y elevando el porcentaje de alumnos
