Rebeca Martinez

Profesional con experiencia en la gestión de clubes, enfocado en la excelencia en el servicio al cliente y la optimización de recursos. He liderado equipos, impulsando el crecimiento de membresías y la retención de socios, destacando por mi liderazgo y enfoque en resultados.

COORDINADORA ACADÉMICA - BABY BALLET SATÉLITE

(2013-10 - 2019-03)

• Responsable de la gestión administrativa y operativa, incluyendo la contratación de personal docente y administrativo
• Elaboración de prenómina mediante sistema biométrico
• Realización de trámites gubernamentales y pagos de servicios
• Coordinación de asignación de espacios según necesidades
• Atención directa a clientes y resolución de conflictos para garantizar la satisfacción del servicio
• Organización y logística de eventos
• Planeación de cursos, clases y evaluaciones
• Elaboración de comunicados internos y boletines informativos

COORDINADORA DE SERVICIOS - INNOVA SCHOOLS

(2021-06 - 2021-11)

• Responsable de la operación integral del centro escolar, incluyendo supervisión de instalaciones
• Coordinación de personal (limpieza, seguridad, asistentes y sistemas)
• Gestión de incidencias con solución oportuna
• Manejo de cartera vencida, cobranza y facturación
• Negociación con clientes y proveedores
• Administración de activos
• Control de inventarios
• Monitoreo de seguridad
• Gestión de pagos de servicios
• Documentación operativa
• Elaboración de comunicados internos

GERENTE EN TURNO - SPORTIUM CLUB

(2019-10 - 2020-07)

• Responsable de la gerencia en turno
• Supervisión de la operación general del club
• Atención a usuarios y resolución de quejas
• Cumplimiento de metas
• Coordinación de eventos y planeación de actividades
• Gestión de personal en distintas áreas
• Control de instalaciones
• Asignación de espacios
• Seguimiento a inscripciones, bajas y satisfacción de clientes
• Manejo de sistemas administrativos
• Supervisión de servicios generales

COORDINADORA DE EVENTOS - GRAN RECINTO

(2022-02 - 2024-10)

• Coordinación y organización de eventos
• Planificación
• Comunicación con distintas áreas
• Seguimiento de requerimientos del cliente
• Supervisión del desarrollo de cada evento
• Resolución de incidencias
• Experiencia en la gestión de conciertos, obras de teatro y eventos sociales

GERENTE LÍDER DE UNIDAD - SMART FIT

(2022-05 - 2025-07)

• Dirección y operación integral de la unidad
• Liderazgo de equipos multidisciplinarios
• Desarrollo de estrategias orientadas a la rentabilidad y cumplimiento de objetivos
• Gestión de procesos administrativos y financieros
• Órdenes de compra (Oracle)
• Control de bóveda
• Análisis de estado de resultados y margen bruto
• Seguimiento de incidencias de nómina
• Supervisión de áreas operativas como mantenimiento, limpieza y abastecimiento
• Atención y satisfacción del usuario
• Cumplimiento de indicadores como NPS
• Coordinación y organización de eventos deportivos
• Contratación y capacitación de personal
• Cumplimiento de normativas y trámites oficiales (Protección Civil, STPS)
• Apoyo a otras unidades
• Supervisión constante de operaciones en piso

GERENTE GENERAL - SPORTS WORLD

(2026-01)

• Operación integral y cumplimiento de objetivos comerciales, presupuestales y de servicio
• Supervisión de todas las áreas del club, incluyendo recepción, ventas, mantenimiento, limpieza y áreas deportivas
• Desempeño eficiente de cada equipo
• Gestión del personal
• Cumplimiento efectivo de funciones y operativa del club
• Seguimiento de indicadores y presupuesto
• Detección de áreas de oportunidad e incidencias
• Diseño e implementación de planes de acción
• Coordinación de eventos deportivos y sociales
• Atención directa a socios
• Desarrollo de estrategias para incrementar la rentabilidad, retención y satisfacción de los usuarios

LIC. EN DERECHO - Derecho - CENTRO DE ESTUDIOS SUPERIORES EN CIENCIAS JURÍDICAS Y CRIMINOLÓGICAS