Ricardo Arana Ortiz
Tecnico de Reparación de Dispositivos
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Sobre mí
Soy un profesional proactivo con experiencia en atención al cliente, soporte técnico y entornos clínicos. Me destaco por mis habilidades de liderazgo, trabajo en equipo y resolución de problemas. Cuento con una sólida capacidad de comunicación, organización y gestión del tiempo, así como experiencia en el uso de herramientas digitales y Microsoft Office.
Soy capaz de trabajar bajo presión, priorizar tareas y cumplir con plazos establecidos, manteniendo altos estándares de calidad y servicio. Poseo conocimientos en terminología médica, administración de medicamentos y monitoreo de signos vitales. Me enfoco en la mejora continua, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente tanto en entornos presenciales como remotos.
Experiencia
Técnico en Reparación de Dispositivos Móviles at Trifecta Cellphone Repairs (2016-08 – 2025-11)
Reparación y diagnóstico de dispositivos móviles, mantenimiento preventivo y atención al cliente técnico.
- Diagnóstico y reparación de fallas en smartphones hardware y software
- Reemplazo de componentes como pantallas, baterías, puertos de carga
- Mantenimiento preventivo y optimización de equipos
- Atención al cliente y asesoramiento técnico
- Análisis y valuación de dispositivos para compra
- Gestión de clientes y cierre de ventas
- Mantuve registros de las piezas y equipos utilizados en los servicios para actualizar el inventario
- Cumplí con las citas programadas en tiempo y forma, garantizando un servicio de calidad
- Apliqué prácticas de seguridad para prevenir lesiones y daños a la propiedad
- Brindé excelente atención al cliente, resolviendo dudas y asegurando su satisfacción
- Colaboré con el equipo para mejorar los procesos de reparación y la calidad del servicio
Entrenador Principal de Baloncesto at Blackout (2018-09 – 2021-08)
Dirección y supervisión de entrenamientos de baloncesto, desarrollo técnico y táctico de jugadores.
- Planifiqué y dirigí entrenamientos enfocados en el desarrollo técnico, táctico y físico de los jugadores
- Supervisé y evalué el progreso individual y colectivo de los jugadores
- Fomenté la disciplina, el trabajo en equipo y una mentalidad competitiva
- Organicé calendarios de entrenamiento, partidos y actividades del equipo
- Mantuvé comunicación constante con jugadores y padres para asegurar un ambiente positivo
- Promoví hábitos saludables, ética deportiva y cumplimiento de normas
Encargado de bahía at Blue Beacon (2016-05 – 2019-09)
Gestión de operaciones, supervisión de equipo y mejora de eficiencia operativa.
- Desarrollé planes estratégicos para mejorar la prestación de servicios y la satisfacción del cliente
- Gestioné un equipo de más de 10 empleados, brindando orientación, estableciendo metas y objetivos, delegando tareas y supervisando el desempeño
- Implementé estrategias para mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y aumentar la productividad
- Lideré equipos multifuncionales para alcanzar los objetivos de los proyectos, garantizando la colaboración y la eficiencia
- Coordiné con el departamento de TI la implementación de nuevas tecnologías y mejoras en los sistemas
Gerente de restaurante at Holiday Inn (2014-08 – 2016-11)
Gestión general de operaciones de restaurante, personal, inventario y satisfacción del cliente.
- Capacité y orienté al personal en protocolos de servicio al cliente y normas de seguridad alimentaria
- Supervisé las operaciones diarias del restaurante, asegurando altos estándares de servicio
- Gestioné los niveles de inventario y realicé pedidos de suministros para mantener un uso eficiente del stock
- Elaboré horarios del personal para optimizar la eficiencia laboral y la cobertura
- Implementé iniciativas de marketing para promover eventos y ofertas del restaurante
- Resolví quejas de clientes de manera efectiva para mantener la satisfacción de los comensales
- Colaboré con el personal de cocina para garantizar la preparación oportuna de los alimentos y el control de calidad
- Administré las operaciones diarias del restaurante, incluyendo programación, presupuestos y control de inventarios
- Mantuve una comunicación efectiva y utilicé habilidades interpersonales para establecer relaciones positivas con clientes y empleados
- Realicé pedidos a proveedores según las necesidades, manteniéndome dentro del presupuesto establecido
- Llevé a cabo inspecciones regulares del equipo para asegurar su correcto funcionamiento
Educación
Enfermeria, Enfermero Técnico in Enfermería – Laredo College (2022-08 – 2024-08)
Associate of Science in Ciencias Generales – Laredo College (2020-08 – 2022-05)
Bachillerato in Educación General – J. W. Nixon High School (2009-08 – 2014-06)
