Auditor de Ingresos - Royalton Splash - Riviera Maya - Puerto Morelos
(2024-02)
- Supervisé revisiones y cumplimiento durante pre-cierres y cierres, cotejando ingresos de alojamiento de grupos (rooming list, contratos) contra la carga en el sistema operativo TMS SAP.
- Verifiqué la precisión de ingresos por ventas de bodas y eventos, asegurando la concordancia entre las ventas planificadas y el registro en el sistema operativo TMS SAP.
- Examiné facturas de proveedores para corroborar el margen (Mark-up) aplicado a las ventas de servicios de bodas y eventos.
- Aseguré la correcta ejecución de cálculos de comisiones para contratos de alojamiento y paquetes de bodas.
- Gestioné la facturación de grupos, alojamiento, eventos y bodas.
- Realicé reclasificaciones, ajustes, anulaciones, producciones y divisiones de tarifas en el sistema TMS SAP para corregir errores, malos cálculos o cambios en proyecciones de reservaciones.
- Cumplí con la revisión y validación de habitaciones complementarias y Staff al 50% según contrato de grupo.
- Registré pagos, depósitos y transferencias confirmadas de grupos de alojamiento en el sistema operativo TMS.
- Audité facturas correspondientes a anticipos de pago registrados en el sistema operativo TMS.
- Calculé comisiones para el pago a colaboradores de los departamentos de bodas, grupos y ventas.
- Revisé las cajas en el sistema operativo TMS para garantizar el correcto registro de los pagos efectuados por la operación.
- Proporcioné capacitación continua al personal operativo sobre el uso administrativo del sistema TMS SAP.
- Respondí de manera oportuna y con inmediatez a las consultas recibidas por correo electrónico.
Auditor de Ingresos - Hoteles Palace Resorts
(2007-01 - 2023-11)
- Di seguimiento a los resultados y anómalías detectadas durante las auditorías nocturnas.
- Ejecuté conciliaciones bancarias detalladas.
- Realicé conciliaciones de cuentas de ingresos, analizando las interfaces entre el sistema operativo y el sistema contable.
- Procesé la aplicación de reembolsos en terminales bancarias en la recepción.
- Gestioné la revisión de solicitudes de reembolso de transferencias bancarias del call center, asegurando el cumplimiento de políticas y la correcta aplicación del proceso en los sistemas bancarios (Wordpay, Banorte, American Express).
- Manejé disputas bancarias, enviando la documentación de soporte requerida a las instituciones bancarias.
- Registré pagos en dólares recibidos de bancos en el sistema contable SAP y compensé sus facturas correspondientes.
- Procesé la aplicación de pagos de agencias sobre reservas en el sistema operativo OPERA.
- Verifiqué y registré notas de crédito en dólares dentro del sistema contable SAP.
- Efectué compensaciones de facturas para saldar adeudos.
- Complementé facturaciones de pagos nacionales, asegurando la exactitud y el cumplimiento fiscal.
- Realicé la revisión exhaustiva de la cartera de clientes para identificar saldos pendientes.
- Llevé a cabo amarres y transferencias manuales de pagos de reservaciones entre cuentas en el sistema operativo OPERA.
- Arqueé fondos fijos de recepción y cajas de cambio de divisas, verificando la exactitud de los saldos.
- Elaboré reportes y amarres de conciliación para el saldo de huéspedes e ingresos diarios, comparando el sistema operativo con el sistema contable.
- Audité ajustes a ingresos, estancias y extras, garantizando la precisión financiera.
- Emití facturas para huéspedes, asegurando la correcta documentación de sus consumos y estancias.
- Cuadré brazaletes utilizados contra el registro físico y los utilizados por estancia en el sistema operativo web.
- Registré incidencias de 'no show' y cancelaciones, aplicando las políticas establecidas por la empresa.
- Asigné responsabilidades a colaboradores mediante el registro correspondiente en el sistema.
- Audité servicios turísticos proporcionados por el Spa y los Tours.
- Colaboré con otros departamentos para asegurar la completa adherencia a las políticas establecidas.
- Evalué procesos internos con el objetivo de identificar áreas susceptibles de mejora.
Auditor Nocturno - Hoteles Palace Resorts
(2005-12 - 2007-01)
- Realicé el levantamiento de terminales bancarias y el cierre de lotes para transacciones.
- Generé procesos y reportes de cierres de auditoría en el sistema operativo.
- Analicé, revisé y cotejé las transacciones registradas durante el día por la recepción y los puntos de venta.
- Verifiqué la cobranza de agencias de crédito, facturas y su documentación soporte.
- Gestioné los procesos de interfaces entre el sistema operativo y el sistema contable.
- Controlé reservas y registré las entradas y salidas de los huéspedes.
- Revisé y verifiqué la correcta aplicación de las tarifas.
- Audité reservas con tarifas cero, cortesías, y viajes de familiarización (fam trips).
- Verifiqué el saldo de los huéspedes, asegurando la exactitud de sus cuentas.
- Realicé el levantamiento físico de arqueo de brazaletes para cuadrar inventarios.
- Impartí capacitación y formé al personal a mi cargo.
- Registré y verifiqué las reservas de habitaciones de manera precisa.
- Revisé reservas directas, gestionadas en recepción y reservas preparadas para asegurar su correcta validación.
Auxiliar administrativo - Club Maeva - Playa del Carmen
(2003-08 - 2005-12)
- Desempeñé tareas administrativas generales de apoyo.
- Controlé y di seguimiento al inventario de los centros de consumo.
- Realicé el levantamiento de inventarios generales en caso de huracanes para fines de aseguradoras.
