Bilingual Customer Service Representative
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Back Office operations, Sistema GCIC para gestión operacional SELA, Service Administration, Actividades Administrativas, Captura de datos, Generación de reportes, Ejecutivo Call Center, Contact Center, Billingual Customer Service, recuperación de cartera vencida, contacto con clientes extranjeros. Tablas dinámicas Excel, Soporte para procesos administrativos, Atención a Clientes, Manejo de Caja Fuerte, Cobranza, Conocimientos en Turismo.
Operador Bilingüe Categoría C. Service Administration área de Saw en validación de data para aprobaciones o rechazos de casos destinados para cambios de productos a clientes por medio de sus respectivos Centros de Servicio de cada localidad en Latinoamérica.
Agente Telefónico Bilingüe referente a pólizas de viajeros en Estados Unidos de América y Canadá.
01/02/2019 a la fecha
Profesor de Inglés modalidad freelance para Técnicos, Universitarios y Personalizados.
15/04/2017 a 01/02/2019
Capacitación en Inglés para Empresas, Instituto y Personalizadas.
12/08/2016 a 01/02/2017
Budget Truck - Telvista
Agente Telefónico Bilingüe para Campaña Trucks de ABG Group México.
10/05/2015 - 2016
Profesor de Inglés para la facultad de Derecho, Idiomas y Sistemas Computacionales.
08/08/2010 a 15/12/2012
Villa Tours, S.A. de C.V.
Contacto con nuevos clientes, mantenimiento de cuentas corporativas y recuperación de clientes y cartera vencida. Prospección de nuevos Clientes y seguimiento a Cartera de Prospectos.
Enero 2009 a Julio 2010
Actividades como free lance dando capacitación en informática nivel medio y avanzado, internet avanzado, Inglés técnico y comercial para diferentes industrias, apoyo en dibujo estructural en Turbo FloorPlan Home & Landscape, trabajos particulares en Excel para optimización de procesos administrativos para Telcel Corporativo y Empresarial (bases de datos, tablas dinámicas, macros)
Hewlett Packard Financial Services HPFS
Asset level detail, Administración de Bases de Datos (Plataforma Ollie), Soporte Para Ejecutivos de Cuenta, Administración de información legal, técnica, de alto impacto, manejo de multifuncionales, captura de datos área financiamiento, captura de facturas vía Ollie, manejo de bases de datos relacionadas con diferentes tecnologías en GPC (Global Product Catalogue). Apoyo a CDS Customer Delivery Specialist referente a chequeo o reconciliación de assets vía plataforma Phoenix.
Julio 2002 - Mayo 2007
Informática Cosmos On Line, S.A de C.V.
Bilingual Added Value and Data Entry Specialist
Blindaje de la base de datos para este Portal Industrial, Captura General de Chicas, Medianas y Grandes Empresas, Traducción de productos clasificados generales en sus diferentes giros catalogados, Atención a Clientes Nacionales e Internacionales, Valor Agregado, Manejo de bases de datos.
Curso en Motivación y Resultados otorgado por Consultoría Empresarial.
Curso Trabajo en Equipo otorgado por Consultoría Empresarial.
Junio 2001 - Mayo 2002
Venta de Autos por planes de financiamiento.
01 Abril 2000 - Mayo 28 2001
Instructor del Idioma Inglés para Ejecutivos ,Universitarios y Técnicos. así como Traductor de diferentes textos particulares y laborales.
27 Agosto 1997 - 23 Marzo 2000
Aerovías de México S. A. de C . V
Agente de Servicio al Pasajero y Tráfico (Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México –A.I.C.M.)
Atención a clientes/ Customer Service.
Check-in (Atención directa al pasajero o cliente, vía counter, abordajes, recepciones de vuelos, servicios especiales de algún vuelo, ya sea doméstico o internacional).
Manejo del Sistema de reservaciones y documentación Azteca 2000.
Aplicación de tarifas de acuerdo al tipo de servicio que se requiera.
Conocimientos migratorios requeridos al turista para poder viajar al extranjero, así como tipos de dimensiones que se requieren para el equipaje u cualquier tipo de atención especial.
1.-Curso: La vida es un espejo ( Aeroméxico )
2.-Curso: Calidad en mi servicio.
3.-Curso: Áreas dedicadas.
31 Julio a 11 Agosto1996
Mitsubishi Corporation S.A. de C.V.
Intérprete Traductor en inglés - Español
Curso terminado para impartir clases de Inglés “English Teachers Training Course”
