Ricardo Murillo

Busco desplegar mi experiencia sólida en gestión operativa y liderazgo para potenciar el éxito y crecimiento sostenido de una empresa en la industria hotelera. Mi meta es ejercer como un gerente dedicado y eficiente, dirigiendo las operaciones diarias con un enfoque en la excelencia del servicio al cliente y la optimización de recursos,

impulsando la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y el cumplimiento de los estándares de calidad en un entorno dinámico.

Gerente de Operaciones y Atención al Huésped

Monte Uzulu, San Agustinillo

Diciembre de 2020 - Junio 2024

• Dirigí y supervisé la implementación de procesos sistematizados en todas las áreas operativas del hotel y restaurante, priorizando la satisfacción total de huéspedes y comensales.
• Coordiné y supervisé todas las áreas operativas e internas del hotel, manteniendo altos estándares de calidad.
• Gestioné estrategias para la optimización de recursos y reducción de costos operativos, asegurando el cuidado de los bienes materiales y recursos del hotel.
• Colaboré estrechamente con diversos departamentos para asegurar el cumplimiento de procesos y proporcionar retroalimentación constante.
• Propuse y ejecuté eventos y promociones para aumentar la atracción y retención de clientes.

Ingeniero de Procesos

Grupo MYT, Ciudad de México

Marzo de 2019 - Mayo de 2020

• Mejoré procesos y calidad de restaurantes, estandarizando recetas y procedimientos.

Ingeniero en Procesos Industriales

Universidad Tecnológica del Valle de Toluca, Toluca, Estado de México