Roberto Abraham
ADMINISTRACIÓN DE SERVICIO | REFACCIONES | OPERACIONES AUTOMOTRICES
Sobre mí
Profesional del sector automotriz con más de 15 años de trayectoria en gestión de postventa, control de taller, administración de inventarios de refacciones y coordinación logística. Especialista en la optimización de procesos operativos (metodología 5S), control de presupuestos, administración de personal técnico y atención integral a clientes.
Experiencia consolidada en agencias y grupos automotrices de prestigio como JAC, Chirey/Omoda/Jaecoo, Nissan y Ford.
Experiencia
Gerente de Postventa - GRUPO ALDORF (JAC SALTILLO) - Saltillo
(2025-01 - 2026-09)
- Coordinación de personal
- Manejo de cartera de clientes
- Administración de ordenes en proceso
- Atención a clientes
- Reportes técnicos.
- Atención y seguimiento a casos críticos
- Seguimiento de Carryover
- Control de bitácoras de mantenimientos de equipos
- Pago a proveedores
- Elaboración de nómina de personal a cargo
- Auditorías de procesos
- Mejora continua
Encargado de Refacciones - CHIREY, OMODA-JAECOO SALTILLO - Saltillo
(2024-04 - 2024-12)
- Control y seguimiento de inventarios de refacciones.
- Gestión de pedidos y seguimiento de back orders (B.O.).
- Elaboración de cotizaciones y atención a ventas de mostrador.
- Atención y suministro de refacciones al personal técnico por ventanilla.
- Seguimiento operativo de requerimientos de refacciones para el área de servicio.
Controlista - NISSAN SURMAN SALTILLO - Saltillo
(2013-09 - 2024-02)
- Control de taller y administración de órdenes de servicio.
- Administración y seguimiento de tiempos del personal técnico.
- Elaboración de nóminas del personal a cargo.
- Manejo de Car & Over y elaboración de presupuestos.
- Atención a clientes y seguimiento de requerimientos.
- Coordinación de actividades y flujo operativo del departamento de Servicio.
Jefe de Taller - IMALC DE MÉXICO
(2012 - 2013-09)
- Elaboración de cotizaciones para naves industriales y pintura automotriz.
- Supervisión y manejo de personal operativo.
- Elaboración de nóminas y control de insumos y materiales.
- Control de procesos de calidad de pintura automotriz.
- Atención a clientes y administración operativa de la unidad de negocio.
- Control operativo de licitaciones.
Coordinador de Logística - AUTOMOTORES COAHUILENSES · AGENCIA FORD SALTILLO - Saltillo
(2009 - 2012)
- Coordinación de recepción y resguardo de vehículos nuevos.
- Control y manejo de inventario y procesos de previas.
- Supervisión de áreas de exhibición.
- Control de unidades destinadas a entrega a clientes.
Educación
Técnico - Electromecánico - Centro de Bachillerato Tecnológico, Industrial y de Servicios
