Roberto Alejandro Ortiz Tapia

8 años de servicio como Ing. de Soporte Operacional en sitio y remoto

Conocimiento en redes, infraestructura virtual y física, cloud computing y nuevas tecnologías.

Sictel S.A. de C.V.

Ingeniero de Soporte en Sitio Segundo Nivel, Julio 2023 – Junio 2024

• Atención de usuarios para aplicación de hospitales de la Ciudad de México.
• Administración de respaldos de aplicativos y servidores virtuales con Veeam Backup & Replication, creación de arreglos en unidad NAS.
• Mantenimiento de equipos de computo personales y servidores en datacenter.
• Administración de redes WLAN.

Ingeniero de Operaciones, Agosto 2019 – Julio 2023

• Atención a clientes en soporte nivel 1 para incidencias críticas en servidores físicos y virtuales. Gestión de respaldos locales y externos usando el software Simplivity y Veeam Backup & Replication. 
• Colaboración en proyectos para la implementación de respaldos en servidores físicos e infraestructuras de nubes privadas. 
• Elaboración de documentación para infraestructura de respaldos.

• Atención a clientes para servicios de Infraestructura como servicio (IaaS) contratadas. Gestión de servidores virtuales por medio de software VMware en sus productos esxi y Vcenter server, 
• Administración de correos electrónicos Bluehost y Office 365. Supervisión y monitoreo de servidores por medio de herramientas Site24x7
• Colaboración en proyectos de implementación para soluciones en infraestructura local para nubes privadas. 

Ingeniero egresado de la Escuela Superior de Ingeniería Mecánica y Eléctrica Unidad Culhuacan del Instituto Politécnico Nacional