Roberto Gordillo Vleeschouver

Gerente de Tecnologías de Información e Infraestructura con más de 20 años de experiencia liderando áreas de soporte, redes y sistemas ERP. Especialista en la continuidad del negocio, administración de centros de datos, seguridad perimetral (Firewalls) y metodologías ágiles (Scrum). Experto en optimizar la infraestructura tecnológica de empresas multinacionales, plantas industriales y múltiples sucursales comerciales, coordinando equipos de trabajo y negociando con proveedores clave.

Manager Help Desk - Nectwork Information Center S.A. de C.V. (Tecnológico de Monterrey) - Monterrey, NL

(2022-07 - 2026-06)

• Lidero y administro la operación diaria del Help Desk asegurando la atención oportuna de incidentes mediante plataformas como ServiceNow y ManageEngine.
• Superviso la seguridad física y lógica de las instalaciones mediante el control de accesos, sistemas de CCTV, alarmas y redes VPN (OpenVPN, RSA).
• Gestiono cuentas, accesos y entornos en la nube mediante la administración avanzada de Azure, Office 365, Active Directory y licencias Adobe Creative Cloud / Pro.
• Implemento metodologías Scrum para mejorar los tiempos de respuesta y la eficiencia del equipo de soporte.

Gerente de Sistemas e Infraestructura - Petroseal S.A. de C.V.

(2018-10 - 2022-03)

• Dirigí la administración, desarrollo y soporte del sistema ERP TOTVS y el sistema NOI a nivel corporativo.
• Diseñé e implementé la arquitectura de redes y servidores (Windows Server 2012/2016) para la planta principal y sus diferentes sucursales.
• Aseguré la continuidad del negocio mediante políticas estrictas de respaldos de información en SQL Server y seguridad perimetral con Firewalls DrayTek y Fortinet.
• Lideré la negociación con proveedores de tecnología para la adquisición de software y hardware con ahorros en presupuesto.

Gerente de Sistemas - Grupo TTBlues Store y TTBlues Capital

(2017-05 - 2018-10)

• Coordiné y supervisé el área de TI para la operación de 35 tiendas comerciales a nivel nacional, liderando un equipo directo de 3 ingenieros.
• Administré entornos virtuales utilizando tecnologías VMware y Hyper-V para optimizar el uso de servidores Windows.
• Garanticé la interconexión segura de todas las sucursales mediante la configuración de redes VPN Fortigate.
• Supervisé la actualización del sistema Merksys y las bases de datos SQL Server.

Gerente de Sistemas - Ladrillera Mecanizada, S.A. de C.V.

(2016-09 - 2017-04)

• Administré de forma general el área de sistemas y comunicaciones, incluyendo el soporte a plataformas Windows y Mac de la compañía.
• Estuve a cargo de la configuración y optimización del ERP Microsoft Dynamics NAV 2016.
• Implementé la infraestructura de red física y lógica: Firewalls, Proxies, Switches, Routers y Access Points.

Gerente de Sistemas - KALOS

(2015-10 - 2016-07)

• Responsable de la administración de la infraestructura de servidores de comunicación: Active Directory, Exchange y Lync Virtual.
• Gestioné la seguridad perimetral a través de Cyberoam Firewall.
• Administré las licencias y accesos de software de diseño especializado (Autodesk Building & Infrastructure Design Suites).

Jefe de Soporte y Sistemas - Intercom Sistemas

(2014-01 - 2015-10)

• Proveer soporte técnico de segundo nivel a equipos de cómputo corporativos (PC, Laptop, Mac, iPad) de forma presencial y remota.
• Configuración de la plataforma administrativa CONTPAQi y administración de pólizas de servicio técnico y venta de equipo.

Jefe de Sistemas - Delectric S.A. de C.V.

(2007-07 - 2013-11)

• Administré el Centro de Datos (Data Center) institucional y el sistema ERP JD Edwards.
• Coordiné junto con TELMEX la implementación y mantenimiento de enlaces dedicados MPLS para asegurar la comunicación interconectada de la empresa.
• Supervisé el mantenimiento de la infraestructura crítica, incluyendo conmutadores Avaya y la planta de energía de respaldo del Data Center.

Encargado de Sistemas en Monterrey - Ravisa México S.C. - Monterrey

(2005-01 - 2007-06)

• Administrador de servidores de la red bajo entornos Fortinet, bases de datos Oracle y SQL 2000.
• Aseguré el funcionamiento de los sistemas aduanales críticos (SAAI, SP2K, CVALM, SAIREP, SIIVH) para la correcta generación de pedimentos.

Soporte Técnico - Tecnología en Sistemas

(2004-03 - 2004-12)

• Instalación, cableado y mantenimiento de sistemas operativos y bases de datos SQL 2000 para sistemas de control de dispensarios en estaciones de servicio (gasolineras).

Encargado de Sistemas en Monterrey - Berumen y Asociados - Monterrey

(2000-03 - 2004-02)

• Soporte técnico a la red interna y equipos especializados para la edición y grabación de canales de televisión digital. Administración general de oficina y proveedores.

Tesorería - Servicios de Cinépolis

(1998-08 - 1999-09)

• Manejo de caja general, cortes de turno, nómina de personal, control de inventarios y logística interna de sucursal.