GERENTE DE SERVICIO
Mi trayectoria de trabajo en el Grupo Volkswagen es de 42 años y he desempeñado puestos de Asesor de Servicio, Jefe de Asesores, Jefe de Taller y Gerente de Servicio en las marcas Volkswagen, Audi y Seat. Estoy certificado para el puesto de Gerente de Servicio por las marcas Seat y Volkswagen. Siempre he dedicado todos mis conocimientos y mi máximo esfuerzo para alcanzar los objetivos y lograr tener clientes totalmente satisfechos y un negocio rentable que nos permita ser siempre la mejor opción para los clientes.
GERENTE DE SERVICIO - MUNICH AUTOMOTRIZ SA DE CV - BOULEVARD TOLUCA-METEPEC NO. 624, COL. HIPICO, METEPEC, EDO. DE MEXICO
(2020-03 - 2024-04)
Durante el tiempo que laboré en la empresa he realizado trabajos de marketing, estratégias de procesos para obtener mejores resultados en la satisfacción de los clientes, convenios con compañías de seguros, oferta comercial de la marca por segmentos. Se mejoró la rentabilidad del negocio subimos del 52% de grado de absorción hace un año al 88% en este año. Implementamos los nuevos procesos esenciales, trabajamos siguiendo los nuevos lineamientos de la marca.
Salimos del bottom por los malos resultados en la satisfacción de los clientes, aprobamos dos auditorías de estándares y una auditoría de garantías. En diciembre del año 2022 me certifiqué para el puesto de Gerente de Servicio.
GERENTE DE SERVICIO - AUTOMOTORES DE MORELOS SA DE CV - AV. MORELOS SUR NO. 112 COL. LAS PALMAS, CUERNAVACA MORELOS
(2017-05 - 2019-11)
Durante el tiempo que he laborado obtuve una certificación para Gerentes de Servicio en el programa RASE que me permitió formar parte del grupo elite de la marca Volkswagen. De igual manera aprobamos dos auditorías de estándares de procesos de la marca Volkswagen y una auditoría de la administración de garantías. Realizamos estrategias comerciales para incrementar la satisfacción de los clientes y la rentabilidad del negocio así como el cumplimiento de objetivos cualitativos y cuantitativos.
GERENTE DE SERVICIO - NISSAN CHALCO (SUCURSAL IXTAPALUCA) - KM. 38.5 CARRETERA FEDERAL MEXICO-CUAUTLA, COL. LAS GRANJAS C. P. 56600 CHALCO EDO. DE MEX.
(2016-05 - 2017-03)
Durante este tiempo participé en la planeación de estrategias comerciales que nos permitieran cumplir con los objetivos de la empresa y de la marca, así como lograr pasar dos certificaciones de procesos de la marca Nissan obteniendo certificación nivel Plata.
GERENTE DE SERVICIO - SAN ANGEL MOTORS SA DE CV - AV. REVOLUCION NO.1220 COL. GUADALUPE INN D. F.
(2005-07 - 2015-10)
Durante este tiempo me certifiqué como Gerente de Servicio por la marca Seat, y participé en seminarios y juntas regionales. Formé parte del Comité de Postventa de la Asociación de Concesionarios del Grupo Volkswagen.
GERENTE DE POST-VENTA - GBER ALEMANA SA DE CV - AV. MONTERREY ESQ. GUANAJUATO COL ROMA D. F.
(2002-08 - 2005-05)
Aquí inicié mi trabajo para la marca Seat y previa evaluación obtuve resultado de recomendable para desempeñar el puesto de Gerente de Postventa.
JEFE DE ASESORES - AUTOMOVILES ALEMANES DE MEXICO SA DE CV - AV. MONTERREY ESQ. GUANAJUATO COL. ROMA D. F.
(1999-08 - 2002-07)
GERENTE DE SERVICIO - CHALCO MOTORS SA DE CV - KM. 38.5 CARRETERA FEDERAL MEXICO-CUAUTLA, CHALCO EDO. DE MEX.
(1995-09 - 1999-07)
TECNICO - MECANICA AUTOMOTRIZ - CECATI NO.14 (1979 - 1980)
SECUNDARIA - ESCUELA TECNICA NO. 93
PRIMARIA - PINTOR GERARDO MURILLO
