Rocio Pereda

Profesional con experiencia en administración, operaciones, análisis de crédito, mesa de control y atención al cliente. Trayectoria en instituciones financieras y de servicios, así como en operación de sucursales.

Experiencia en validación documental, detección de riesgos, análisis de información, manejo de efectivo, inventarios, seguimiento de personal, elaboración de reportes y cumplimiento de políticas. Perfil analítico, organizado y orientado a resultados, con facilidad para resolver incidencias y trabajar bajo presión.

Analista de Mesa de Control at Happy Inc. (Libera Capital) (2023-11 – 2025-12)

• Revisión y validación de documentación de clientes y sucursales para trámites de crédito.
• Validación de puntos de seguridad en INE, CURP, comprobante de domicilio y documentación soporte para detección de riesgos.
• Verificación telefónica de información y validación de documentos y autorizaciones requeridas.
• Análisis y determinación de la procedencia de solicitudes conforme a políticas y criterios establecidos.

Subgerente at Farmacias Benavides (2021-05 – 2023-11)

• Administración y operación de sucursal, seguimiento de objetivos y cumplimiento de políticas.
• Manejo y seguimiento de personal, atención al cliente y resolución de incidencias.
• Control de inventarios y merma; recepción de mercancía, caducidades y surtido de medicamentos.
• Manejo de efectivo, cortes de caja, arqueos y control de operaciones.
• Control de entradas y salidas y registro en libro de medicamentos controlados.

Analista de Operación at Atento Servicios (2019-10 – 2021-04)

• Recepción, captura y gestión de documentación de centros de atención y distribuidores.
• Análisis de documentación de planes adquiridos y actualización de estatus.
• Elaboración de reportes y clasificación de líneas por rechazos, incidencias, aceptados, faltantes y aclaraciones.
• Atención y solución de incidencias y seguimiento por correo con centros de atención y distribuidores.

Analista de Operación Sr. – Administradora at Finsol, S.A. de C.V. SOFOM (2018-02 – 2019-08)

• Análisis de crédito desde el alta del cliente hasta el otorgamiento, incluyendo captura y validación de información.
• Consulta y análisis de Buró de Crédito.
• Administración de sucursal, inventarios, caja chica y atención a clientes internos y externos.
• Apoyo en Recursos Humanos: contratación, seguimiento, incidencias, incapacidades y asistencia.
• Capacitación y seguimiento a asesores de crédito para fortalecer la calidad del servicio.
• Apoyo a gerencia en la planificación y ejecución de la gestión operativa, comercial y financiera.

Técnico Administrativo in Área Económico-Administrativa – Centro de Bachillerato Tecnológico y de Servicios (2007-09 – 2010-07)