Rocio Zavala Flores

Brindar un servicio de calidad basado en la honestidad y lealtad, aportando valor y buscando las oportunidades de mejora para el logro de los objetivos conjuntos, desempeñando correctamente las responsabilidades y autoridad de competencia.

Marzo 2019 

DIF ECATEPEC.

Jefa de la Unidad de Oficialía de Partes del Sistema de Integración de la Familia de Ecatepec.

Avenida José López Portillo Km. Calle Emiliano Zapata, 55020 Ecatepec de Morelos, Mex. 

• Responsable directo del análisis de documentos en general, revisión, entregas y planeación e implementación de entrega de documentos a las diferentes áreas del sistema DIF. 
• Mejora de los procesos y efectivo control de documento, registros en plataformas específicas y especiales del sistema.
• Control del archivo interno físico y digital.
• Solución y seguimiento de problemas de canalización y recepción de oficios.
• Implementar y dar seguimiento a procesos de respuesta de oficios de peticiones ciudadanas y gubernamentales.
• Entrega de productividad mensual al área correspondiente. 

Jefa de la Unidad Básica de Rehabilitación e Integración Social Macro plaza Chiconautlan 3000.

Avenida de los Escritores S/N Ciudad Cuauhtémoc, 55067 Ecatepec de Morelos, Mex.

• Planeación general a nivel estado y municipio de programas de apoyos basado en requerimientos por la unidad y del sistema DIF. 
• Administración del personal de supervisión y personal sindicalizado.
• Control y seguimiento efectivo de los procesos, lineamientos y entregas de oficios y terapias a tiempo.
• Administración de recursos e insumos de las áreas mediante las actividades ya estipuladas.
• Implementar de células de trabajo en los procesos e implementar sistemas de calidad para optimizar recursos en las áreas. 
• Visualizar, planear, ejecutar y controlar oportunidades de mejora en los procesos y áreas de mantenimiento para una mejor atención a la población.
•  Llevar auditorías generales del centro municipales y a nivel estado de México.

Coordinación Administrativa General.

Avenida Insurgentes 102, Gran Plaza.

• Responsable directo de los cortes generales, revisión, entregas al área de contabilidad.
• Mejora de los procesos y efectivo control de inventarios físicos.
• Control de documentación física y digital.
• Implementar y dar seguimiento redes sociales.
• Depósitos de efectivo.
• Atención al cliente.
• Manejo de plataforma squenda.
• Realizar corte de digitales Excel.
• Corte de ventas en producto y monetarias.

Dif municipal Ecatepec