Rogelio Méndez Martínez

Profesional con más de 15 años de experiencia en análisis operativo, soporte administrativo y gestión de datos en sectores como servicios financieros, consultoría y telecomunicaciones. Experto en el uso de herramientas como Power BI, SAP y Dynamics para el desarrollo de reportes, análisis de información y mejora de procesos. Destacado por su compromiso, orientación a resultados y capacidad para colaborar con equipos multidisciplinarios.

Sólida trayectoria en atención al cliente, manejo de CRM y control de indicadores operativos

EY (Mancera SC) – Senior Associate

Ago 2014 – Ene 2025

• Apoyo a líderes en la generación de oportunidades de negocio.
• Administración del pipeline de la línea de TAX.
• Generación de reportes para métricas e iniciativas.
• Actualización y gestión del CRM de nuevas ofertas.
• Desarrollo de reportes automatizados en Excel y Power BI.

Feb 2013 – Jun 2014

• Análisis de solicitudes para préstamos vía nómina.
• Generación de reportes mensuales.
• Consulta y actualización de historial crediticio en Buró de Crédito.

Nov 2011 – Dic 2012

• Atención a tarjetahabientes.
• Resolución de aclaraciones y gestión de reposiciones de tarjetas.

Feb 2005 – Feb 2011

Movistar (PYMES Carterizado) – Diversos roles operativos y administrativos

• Team Leader en RACs telefónicos.
• Supervisión operativa y manejo de indicadores (AVAYA).
• Soporte técnico en activaciones y sistemas SIGA.
• Atención a clientes y resolución de incidencias.
• Activaciones empresariales y filtro de calidad.
• Validación de audios de Buró de Crédito.
• Monitoreo de calidad en llamadas (American Express Domiciliaciones).

• Gestión de solicitudes de crédito y prórrogas.
• Atención personalizada en cartera vencida y procesos de adjudicación.

Carrera trunca en Relaciones Internacionales en la Universidad Nacional Autónoma de México